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摘要：高职院校电子商务专业发展很快，但学生毕业后的综合能力普遍与用人单位需求存在差距，这就有必要对现行的专业教学计划进行改革及师资力量的进一步提高，从而培养出符合用人单位需求的人才。
关键词：电子商务；专业教学计划；综合能力；订单式教育
电子商务的迅速发展和应用领域的不断扩大，对教学改革提出了直接和紧迫的要求。许多同学对电子商务专业的前途感到茫然，一方面大量的学生找不到就业岗位，另一方面大量的企业也找不到合适的电子商务人才。阿里巴巴的首席运营官马云认为，现在每年都有大批电子商务专业的学生毕业，但这些人根本不符合阿里巴巴的要求。
目前很多国内的高职院校大多设置了电子商务专业，但很多情况下由于专业并未与企业挂钩，有“闭门造车”的发展趋势，造成学生完成学业之后不能很好地与企业对人才的需求相融合，形成了一定的就业困难。要解决上述问题，除了大专院校要尽量与企业挂钩，形成“订单式”教育，还应该在专业教学计划的制定过程中考虑学生的学习能力及未来工作岗位的要求，有一定侧重性地进行专业教学，获得良好的教学效果，培养出符合企业需求的电子商务专业人才。
一、培养目标的定位问题及对策
由于受到各种因素的制约，许多高职院校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，多数培养机构提出的培养目标宽泛。目前，比较常见的分类把电子商务人才分为三类：第一类为技术型人才，第二类为商务型人才，第三类为综合管理型人才。但是对于各种类型人才的技术和商务究竟要掌握到什么程度，在教学实践中是很难把握的。导致电子商务专业培养的“人才”在管理上比不过管理专业的学生，在技术上远远落后于计算机系的同学。这种“综合型人才”并不是目前社会需要的。
复合型人才的确是当今社会最需要的人才，但是這并不符合我国企业目前对电子商务人才在专业和实用方面的需求。各高职院校应当根据企业的实际需求为电子商务学科设计专业方向，对传统行业进行细分，围绕特定行业的企业对电子商务的需求来设计专业方向。比如国际贸易方向的电子商务专业、市场营销方向的电子商务专业、客户服务方向的电子商务专业、供应链管理方向的电子商务专业等等。就拿客户服务方向来说，目前客户服务工作对创造企业利润的巨大贡献，传统企业不论行业，不论性质，都将越来越重视客户服务，电子化手段的使用将大大提高服务的质量和效率。因此，除了具备传统意义上的客户服务知识与技能，客户服务方向的电子商务专业学生在面对这个人才需求量极大的岗位时，将会突显竞争力。这种专业素质将会为企业打造服务方面制胜的核心竞争力。现在的国际贸易、商务活动越来越依赖网络技术开展，目前我国有10万左右国际贸易从业人员，大部分已经程度不一的利用电子化工具，但基本没有接受过系统的电子商务培训。今后5年，我国至少需要200万外贸人才，然而，中国每年经济类大学毕业生才13万，所以，有效利用网络技术的复合型外贸人才非常紧缺。我国目前拥有大量从事国内贸易的生产型企业和服务型企业，统计显示：1100万中小企业中，已经有近1/4的企业开始尝试并越来越熟练运用电子商务工具。从与不同职位专业知识的结合来看，未来我国将缺乏能够结合市场营销、客户服务、生产管理、行政财务等多个领域的复合型电子商务人才。也就是说，擅长利用电子化工具的各专业人才，必定会受到招聘企业的青睐。
二、电子商务的师资实践问题及对策
电子商务交叉性、实践性很强，但电子商务专业教师往往只具有单一的专业背景，缺乏社会实践经验，教师与企业和其他同行之间交流有限，不能有效地实行资源共享，教学中往往有纸上谈兵的感觉，无法给学生扎实的帮助。教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。
电子商务是实践性很强的综合性学科，现有高职电子商务教育的现状是:教师以说为主，学生以听为主，而教学内容建设，大多为传统的管理加技术的堆砌，而且知识更新慢。举例说，关于电子商务的技术工具，大多数课本都在讲如何使用“新闻组”开展营销，这显然是从国外书籍照搬过来。因为，新闻组只是在国外流行，而国内的新闻组服务器屈指可数，而国内绝大多数网站都有BBS论坛，几乎是网站不可或缺的功能。可见我们的教师并没有真正了解我国电子商务的实践。
当然造成这些现象有着一些客观原因，学校对教育的投入不够，教师超负荷承担教学任务，自然没有精力去更新知识。
电子商务教学的成功，需要一支高素质的教师队伍。教师要给学生一滴水，自己要有一桶水。电子商务是新技术密集的学科，且变化快。对此，学校应加大对师资队伍建设的力度，让教师不断“充电”提高自身实力，如参加进修培训、校企合作、同行交流等。
目前各高职普遍采取学生对教师满意度打分等一系列评估机制，加强对教学环节的管理，但不能简单地以“评”代“建”，教学质量的关键还在于教师队伍的素质。只有建设高素质的教师队伍，才能带动教学实践的开展。
对此，一方面，学校应采取各种有效措施加大对教育活动的服务、扶持和激励，创造一个有利于教师成长的环境，在财政经费上、制度上给予实实在在的支持；另一方面，教师应当注重自身能力的提高，跟踪学科发展动态，用先进的教学理念指导学生开展电子商务实践，并注意科研成果和教学的结合，使学生学以致用。
三、高职学生的学习能力问题及对策
大多数高职学院由于录取分数线较低，学生大多学习理论知识的能力较差，按传统的教学方式进行教学往往是一个教室只有30％－65％左右的学生较为能够接受教师传授的书本知识，整体教学效果较差。而国家统招高职学院的电子商务专业的教学计划在制定时一般参考本科相关专业的教学计划，特别是第一学年理论课较多，学生一般难于接受，以至失去学习的兴趣。这样，即使到了第二学年实践课比重加大，一部分学生早已失去了学习的动力，最终不能掌握相应的技能。
针对这一问题，可从几个方面来考虑制定相应的补救措施。首先，文化课一定要分层次进行教学，并取消某些学习难度较大的文化课。例如：进行一年级学生大学英语教学前可进行一次摸底考试，按成绩分班分层次进行教学，制定难易程度不同的教学计划，对基础不同的学生按不同的方式进行教学以便获得良好的效果，还能使得绝大多数学生对文化课的学习有一定的兴趣；其次，在进行实践性教学活动时以组为单位组织学生进行作业设计，这样，即能发挥各个学生的长处，又能培养团队协作精神，以便学生毕业后能很快融入相应的企业活动中去。最后，学生在校的每个学期尽量组织学生到校外相应企业进行一次生产实习，使其感受学校的学习与其将来可能从事的工作的必然联系，树立起学习的信心和恒心。
四、总结
我国电子商务发展的关键问题是电子商务人才的培养，这就需要为电子商务人才培养营造一个好的环境。相信通过广大从事电子商务专业教学的教师们的共同努力，高职电子商务专业教学中的存在的问题会越来越少，高职电子商务专业学生的就业前景会越来越好，高职电子商务专业会得到持续、稳步地发展。
参考文献：
1、方玲玉.电子商务岗位与人才培养[J].电子商务世界，2005(7).
2、胡燕燕.浅谈高职课程体系的构建原则[J].中国职业技术教育，2005(1).
3、黄益.关于高职电子商务教育的几点思考[J].机械职业教育，2003(11).
（作者单位：江西旅游商贸职业学院）
关键词：电子商务；专业教学计划；综合能力；订单式教育
电子商务的迅速发展和应用领域的不断扩大，对教学改革提出了直接和紧迫的要求。许多同学对电子商务专业的前途感到茫然，一方面大量的学生找不到就业岗位，另一方面大量的企业也找不到合适的电子商务人才。阿里巴巴的首席运营官马云认为，现在每年都有大批电子商务专业的学生毕业，但这些人根本不符合阿里巴巴的要求。
目前很多国内的高职院校大多设置了电子商务专业，但很多情况下由于专业并未与企业挂钩，有“闭门造车”的发展趋势，造成学生完成学业之后不能很好地与企业对人才的需求相融合，形成了一定的就业困难。要解决上述问题，除了大专院校要尽量与企业挂钩，形成“订单式”教育，还应该在专业教学计划的制定过程中考虑学生的学习能力及未来工作岗位的要求，有一定侧重性地进行专业教学，获得良好的教学效果，培养出符合企业需求的电子商务专业人才。
一、培养目标的定位问题及对策
由于受到各种因素的制约，许多高职院校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，多数培养机构提出的培养目标宽泛。目前，比较常见的分类把电子商务人才分为三类：第一类为技术型人才，第二类为商务型人才，第三类为综合管理型人才。但是对于各种类型人才的技术和商务究竟要掌握到什么程度，在教学实践中是很难把握的。导致电子商务专业培养的“人才”在管理上比不过管理专业的学生，在技术上远远落后于计算机系的同学。这种“综合型人才”并不是目前社会需要的。
复合型人才的确是当今社会最需要的人才，但是這并不符合我国企业目前对电子商务人才在专业和实用方面的需求。各高职院校应当根据企业的实际需求为电子商务学科设计专业方向，对传统行业进行细分，围绕特定行业的企业对电子商务的需求来设计专业方向。比如国际贸易方向的电子商务专业、市场营销方向的电子商务专业、客户服务方向的电子商务专业、供应链管理方向的电子商务专业等等。就拿客户服务方向来说，目前客户服务工作对创造企业利润的巨大贡献，传统企业不论行业，不论性质，都将越来越重视客户服务，电子化手段的使用将大大提高服务的质量和效率。因此，除了具备传统意义上的客户服务知识与技能，客户服务方向的电子商务专业学生在面对这个人才需求量极大的岗位时，将会突显竞争力。这种专业素质将会为企业打造服务方面制胜的核心竞争力。现在的国际贸易、商务活动越来越依赖网络技术开展，目前我国有10万左右国际贸易从业人员，大部分已经程度不一的利用电子化工具，但基本没有接受过系统的电子商务培训。今后5年，我国至少需要200万外贸人才，然而，中国每年经济类大学毕业生才13万，所以，有效利用网络技术的复合型外贸人才非常紧缺。我国目前拥有大量从事国内贸易的生产型企业和服务型企业，统计显示：1100万中小企业中，已经有近1/4的企业开始尝试并越来越熟练运用电子商务工具。从与不同职位专业知识的结合来看，未来我国将缺乏能够结合市场营销、客户服务、生产管理、行政财务等多个领域的复合型电子商务人才。也就是说，擅长利用电子化工具的各专业人才，必定会受到招聘企业的青睐。
二、电子商务的师资实践问题及对策
电子商务交叉性、实践性很强，但电子商务专业教师往往只具有单一的专业背景，缺乏社会实践经验，教师与企业和其他同行之间交流有限，不能有效地实行资源共享，教学中往往有纸上谈兵的感觉，无法给学生扎实的帮助。教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。
电子商务是实践性很强的综合性学科，现有高职电子商务教育的现状是:教师以说为主，学生以听为主，而教学内容建设，大多为传统的管理加技术的堆砌，而且知识更新慢。举例说，关于电子商务的技术工具，大多数课本都在讲如何使用“新闻组”开展营销，这显然是从国外书籍照搬过来。因为，新闻组只是在国外流行，而国内的新闻组服务器屈指可数，而国内绝大多数网站都有BBS论坛，几乎是网站不可或缺的功能。可见我们的教师并没有真正了解我国电子商务的实践。
当然造成这些现象有着一些客观原因，学校对教育的投入不够，教师超负荷承担教学任务，自然没有精力去更新知识。
电子商务教学的成功，需要一支高素质的教师队伍。教师要给学生一滴水，自己要有一桶水。电子商务是新技术密集的学科，且变化快。对此，学校应加大对师资队伍建设的力度，让教师不断“充电”提高自身实力，如参加进修培训、校企合作、同行交流等。
目前各高职普遍采取学生对教师满意度打分等一系列评估机制，加强对教学环节的管理，但不能简单地以“评”代“建”，教学质量的关键还在于教师队伍的素质。只有建设高素质的教师队伍，才能带动教学实践的开展。
对此，一方面，学校应采取各种有效措施加大对教育活动的服务、扶持和激励，创造一个有利于教师成长的环境，在财政经费上、制度上给予实实在在的支持；另一方面，教师应当注重自身能力的提高，跟踪学科发展动态，用先进的教学理念指导学生开展电子商务实践，并注意科研成果和教学的结合，使学生学以致用。
三、高职学生的学习能力问题及对策
大多数高职学院由于录取分数线较低，学生大多学习理论知识的能力较差，按传统的教学方式进行教学往往是一个教室只有30％－65％左右的学生较为能够接受教师传授的书本知识，整体教学效果较差。而国家统招高职学院的电子商务专业的教学计划在制定时一般参考本科相关专业的教学计划，特别是第一学年理论课较多，学生一般难于接受，以至失去学习的兴趣。这样，即使到了第二学年实践课比重加大，一部分学生早已失去了学习的动力，最终不能掌握相应的技能。
针对这一问题，可从几个方面来考虑制定相应的补救措施。首先，文化课一定要分层次进行教学，并取消某些学习难度较大的文化课。例如：进行一年级学生大学英语教学前可进行一次摸底考试，按成绩分班分层次进行教学，制定难易程度不同的教学计划，对基础不同的学生按不同的方式进行教学以便获得良好的效果，还能使得绝大多数学生对文化课的学习有一定的兴趣；其次，在进行实践性教学活动时以组为单位组织学生进行作业设计，这样，即能发挥各个学生的长处，又能培养团队协作精神，以便学生毕业后能很快融入相应的企业活动中去。最后，学生在校的每个学期尽量组织学生到校外相应企业进行一次生产实习，使其感受学校的学习与其将来可能从事的工作的必然联系，树立起学习的信心和恒心。
四、总结
我国电子商务发展的关键问题是电子商务人才的培养，这就需要为电子商务人才培养营造一个好的环境。相信通过广大从事电子商务专业教学的教师们的共同努力，高职电子商务专业教学中的存在的问题会越来越少，高职电子商务专业学生的就业前景会越来越好，高职电子商务专业会得到持续、稳步地发展。
参考文献：
1、方玲玉.电子商务岗位与人才培养[J].电子商务世界，2005(7).
2、胡燕燕.浅谈高职课程体系的构建原则[J].中国职业技术教育，2005(1).
3、黄益.关于高职电子商务教育的几点思考[J].机械职业教育，2003(11).
（作者单位：江西旅游商贸职业学院）