【摘 要】
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随着网络时代的发展,传统的旅游企业经营模式已经不适合应用于现代旅游企管理,建立客户关系有利于降低企业成本,从多方面来提高旅游企业的经济效益,促进企业的全面发展。但是
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随着网络时代的发展,传统的旅游企业经营模式已经不适合应用于现代旅游企管理,建立客户关系有利于降低企业成本,从多方面来提高旅游企业的经济效益,促进企业的全面发展。但是,当代旅游企业客户关系管理模式还存在一些问题,本文将在分析这些问题的基础上浅谈个人见解,希望可以为旅游企业的发展提供参考。
With the development of the Internet age, the traditional mode of operation of tourism enterprises is not suitable for the management of modern tourism enterprises. Establishing customer relationship is conducive to reducing the cost of enterprises, enhancing the economic benefits of tourism enterprises from various aspects and promoting the all-round development of enterprises. However, there are still some problems in the current customer relationship management model of tourism enterprises. Based on the analysis of these problems, this article will discuss personal opinions in the hope of providing a reference for the development of tourism enterprises.
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这里所说的成本，并不同于会计意义上的成本。往往是指难以具体计量却又理应减少的损耗。 会计意义上的成本，往往并不涵盖企业组织在运营过程当中的全部耗费。除平时统计出来的账面显性成本(如原材料费用、工资、固定资产折旧等)外，事实上企业还在以多种途径发生隐性支出，如管理人员松懈，工人懒散，知识效应外溢等。诸如此类难以量化的隐性成本，正是本文所要研究的企业内部的成本“黑洞”。恰恰是这一“黑洞”的存在，