时间倒退5年，人们很难想象智能手机会对所有的购物流程都产生根本性的影响，不仅仅是在线，也包括店内销售。
　　一项新的研究显示：美国人平均每天花费3小时使用移动设备，移动设备首次领先电视，成为美国“第一屏幕”。在这个过程中，移动app功不可没。
　　移动应用统计平台Flurry认为：移动app的最新发展，有助于人们参与从塑身到查验运动成果等任何事情。“正因为此，人们更多地从电视设备转向手机。”
　　就app产业和移动产业而言，移动占领电视的领地，意义非凡。“如果回到2008年，大多数的app开发者根本想象不到他们将打造下一代的电视频道。许多安装了app的消费者也设想不到他们正在收看新的电视频道。”
　　智能手机驱动移动商务
　　过去的五年间，随着越来越多的英国消费者使用智能手机，引发移动商务增长。目前，超过半数的智能手机用户通过移动设备浏览商品，超过三分之一的用户通过移动设备购物。
　　根据来自在线研究专业机构eDigitalResearch的最新发现，消费者对于移动渠道的信心和过去对电子商务的信心不差上下。人们从一开始通过移动渠道购买小型、低价的商品渐渐转向购买大宗、更为昂贵的物品。
　　智能手机已经迅速成为购物渠道中的一个组成部分，54%的用户通过手机浏览，36%的用户通过手机购物，服装和鞋类是最易通过手机购买的商品。
　　eDigitalResearch的商务总监德里克·埃克莱斯顿表示：“智能手机对所有的购物流程都产生了根本性的影响，不仅仅是在线，也包括店内销售。通过追踪发现， 36%的消费者目前在购物时通过手机，查验商品和用户评价。”
　　不难想象，也许很快在某个购物的节点上，每一笔交易都会通过移动设备完成。“这个信息向零售商发出了信号，从线下到店内优化客户体验的每一个环节都至关重要，”埃克莱斯顿强调。
　　当4G引入更为迅捷的联网速度时，消费者对移动消费的需求会变得更加强劲，而且会愈加依赖手中的移动设备。
　　54%的智能手机用户乐于接收来自零售商的个性化信息，由此，Beacon技术的发展同样有望改变移动体验。当智能手机用户经过店铺时，Beacon将向手机推送商讯信息。埃克莱斯顿认为：“Beacon技术有望将移动商务推动到新的层面。”
　　移动提升品牌
　　最近，哈瓦斯传媒集团和Sky Media联手进行研究，分析了来自财经品牌Nationwide和披萨连锁品牌达美乐的广告活动，并对速冻食品品牌Birds Eye进行了控制实验。发现：移动广告能够引发受众的直接反应，将品牌知名度提升50%以上。
　　研究旨在发现，在没有cookie的前提下，测量移动效果的最佳方法。研究结果显示：当移动消费者看到上述商家的广告之后，对品牌的知晓度提升了54%。
　　实验室所测试的原生移动广告，目前还未被广泛采用。但研究发现，这类广告相比标准的旗帜广告富有成效，对受众产生较少的刺激，“更为相关和迷人”。
　　当形式和创意表现更有趣且富含互动元素时，广告也更有可能达到受众，并驱动购物行为。以Birds eye的广告为例，那些一看见该品牌的广告被测试者，立刻表现得更为热情和兴奋，随之购买行动也增长了70%。
　　“毫无疑问，移动设备从对消费者的重要性，转化到了品牌身上。”哈瓦斯媒体的数字洞察总监索查·加尔杜西如是评论，“品牌应将移动广告当作传播战略的一部分加以利用，‘软性’和‘硬性’度量兼备，从而推动消费者关注参与品牌。”