防忽悠,拨打相关运营商客服(如114)用400电话核实公司真伪是个好办法。骗子可以用400电话玩山寨了,有意思的是,有的400电话本身就很山寨—用显号软件将网络电话号码改成400电话进行售卖,有的骗子想买号来玩别人,可自己预存话费后很不稳定甚至无法接通,自己先被玩了一把。
　　
　　“抢购劳力士手表,请立即拨打订购热线400-786……”“最权威的电脑维修专家,服务热线 400-688……”IT、服饰、药品、保健品、汽车、保险、机票、证券……400电话铺天盖地,它们都值得信赖吗?在3·15到来之际,本刊记者对逐渐遭受质疑的400电话进行了相关调查。
　　
　　那时花开,400血统纯正
　　
　　在普通消费者心中,开展任何业务,只要“贴”上400的标签,仿佛摇身一变就成了被“官方”认可的事情。究其原因在于400号码的稀缺性和不可复制性。
　　据了解,始于上个世纪末的800电话为首批企业赢得了形象分,然而手机无法拨打800电话,于是400电话诞生。中国电信的4008发展最早,电信网通分家后,原4008号码归电信所有,网通(现为新联通)和铁通(现为新移动)分别启用4006、4007号段。“400电话一听就很值得信赖,比如戴尔、联想、惠普、佳能等大厂商,都有400客服。”读者王女士的观点很有代表性。据业内人士介绍,400业务全称为主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供全国范围内的唯一号码,并把呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。起初,电信公司推广此类业务给大公司,用于统一受理客户服务。比如,湖南的消费者拨打戴尔位于厦门的客户服务中心时,只需拨打全国统一客服电话的400-889-7209,支付0.1元的市话费,而由此产生的长途费用0.3元由戴尔公司承担。
　　记者注意到一个关键词“唯一”,一个独有的400号码对应一个企业。随着时间的推移,400业务的范围逐渐扩大至中小企业,订房、订票、订餐、订货等与400捆绑后的业务增长令中小企业主欣喜不已。某小旅店老板兴奋地说:“我这只有20多间客房,申请400电话后生意马上火爆!”
　　大企业在前,小企业在后,还有心里动着歪脑筋的个人在等候,消费者对400信赖的惯性依旧,那么获得400电话的门槛到底高不高呢?
　　
　　如今放开,
　　注册400易如家庭电话
　　
　　在海量代理信息中,记者分别联系了网站、帖子、淘宝店3类代理,表示想个人申请400电话。得到的答复都非常相似:关键需要营业执照,没有的话找朋友借就行,甚至可以完全代办。投入多少钱可以获得一个400电话呢?一个淘宝店主给出的价格最低,50元选号费,预存300元话费,申请一周左右即可使用。其他代理开出的价格也不高,如果预存一定量的话费,则可以免去入网费用。
　　记者又以代理加盟者的身份获得了一份内部资料,包括400业务说明、资费表、申请表、合同等,其中代理平台和客户平台各有一份图文并茂的介绍。提供该资料的“华方销售经理”已发展了20个下线代理:“我主做联通400业务。客户选号后预存600元话费开通,给你按5折成本算,利润就是300元,10个号以上给你4折,以后续费还有提成。”
　　中国移动某营业厅经理谭先生告诉本刊记者,400申请审核有专人负责,返回率不高,市级通过后省级以上基本是抽查,而代理的灵活性非常大。比如一个代理以每年50万元的费用包下一批400号码,通话资费标准和审核由运营商统一管理,其利润来自入网费和打折的话费提成。为了防止赔钱,除稳定的大客户外,要想尽办法不断发展小客户。数量一多,不良行为就钻出来了,严重扰乱了市场秩序。
　　
　　把话说开,
　　部分400权威标签变空壳
　　
　　号码还是那批号码,而号码背后悄悄发生了变化……终于,有不少人踩中了400背后的地雷。
　　2010年1月,浙江张先生在迅雷上看到广告,拨打400电话订购了一款1280元的“苹果3G手机”,到货时没有发票和保修卡,半个月后无法开机和充电,要求退换货被拒;2010年2月重庆的谭女士在电视广告上看到简易笔记本电脑,拨打400电话后发现1800元相当于买来一个玩具。
　　消费者们很愤怒:“我们上当了该找谁?”似乎无处可找。唯一的400号码对应权威的公司?“400号码”转接到的是骗子私人手机,“权威公司”只是骗子借来的营业执照,甚至是皮包公司。吃一堑长一智吧。
　　本栏目长期关注IT消费维权,而今骗子用一个网页+一个400电话把很多老骗术装进来,大行忽悠之道。不要迷信400,这只是一句话的事儿。