关联规则在旅行社CRM中的应用

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对于旅行社来说,CRM战略可以提高其核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,如何利用数据挖掘技术从CRM数据中找出更有价值的知识和规则,无疑是人们非常关注的课题之一.本文介绍了数据挖掘中关联规则的概念及作用,对其Apriori关键算法给出了剖析,并结合在旅行社CRM中游客消费的旅游产品的特征的具体应用,进而阐明了基于Apriori算法的CRM数据挖掘,对于旅行社在新的竞争环境下增强优势的重要意义.
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