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1.引言 全面质量管理(TQM)和重组工程(RE)是现代管理理论组织改革的两个有力工具技术,TQM的概念在制造业及其它工业企业是十分普遍的现象,它是控制、保证和提高产品质量的基本技术。但是,由于社会、经济和高等教育特殊性等方面原因,高等教育中TQM的实践缺乏深入的研究,TQM实践也远远落后于制造业。随着高等教育的发展,