【摘 要】
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目的探讨门诊导医服务的管理与实践。方法回顾性分析我院2014年1-12月和2015年1-12月期间的病例资料,门诊导医服务管理实施以前的病例资料为2014年1-12月,服务管理实施后的病
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目的探讨门诊导医服务的管理与实践。方法回顾性分析我院2014年1-12月和2015年1-12月期间的病例资料,门诊导医服务管理实施以前的病例资料为2014年1-12月,服务管理实施后的病例资料为2015年1-12月,比较门诊导医服务管理实施前后的患者满意度与护理安全事件发生率。结果在门诊导医服务管理与实践我院开展后,患者护理满意度显著高于实施前,且护理安全事件的发生率也较实施前有所降低,差异显著,有统计学意义(p<0.05)。结论门诊导医服务管理与实践的不断加强,可有效提高患者满意度,降低护理安全事件,促进医风和医德的建设和发展。
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