【摘 要】
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顾客在服务传递与创新过程中被认为是重要的资源,且组织的积极作为因素与顾客本身的特质都会影响顾客参与创新。本研究以创意文化产业中的婚纱摄影公司为研究对象,探索顾客在
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顾客在服务传递与创新过程中被认为是重要的资源,且组织的积极作为因素与顾客本身的特质都会影响顾客参与创新。本研究以创意文化产业中的婚纱摄影公司为研究对象,探索顾客在服务与创新过程中的参与行为以及影响行为因子。运用内容分析法建构相关构念,并确认信度与效度。
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