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目的：了解社区居民对双向转诊认知及满意度的情况，为建立合理的双向转诊制度以及促进双向转诊的开展提供科学依据。方法：通过抽样调查方法对浙江省杭州和宁波市社区居民及社区卫生服务机构的患者进行问卷调查。结果：只有37．1％居民清楚双向转诊制度，22．1％居民选择到社区卫生服务中心（站）就诊，愿意回社区康复治疗的病人占70．5％，居民对双向转诊制度满意度不高。结论：居民对双向转诊制度认知度不高，双向转诊运行不畅通，要完善双向转诊制度还需要政府建立完善的制度，完善运行机制。