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新年伊始，各大电子商务网站促销频繁。在一波又一波的商业活动中，消费者下单下到手软。但在这个过程中，有不少网站因系统宕机，促销活动成了摆设；快递不给力，快递变“慢递”，消费者颇有怨言。
作为以电子商务为主要销售渠道的零售商，在抓住促销的同时，又该如何优化系统？
“我们并不是电子商务企业，我们是服装零售商。”耀点100的COO张钿说，作为企业，首先考虑盈利。基于这个目的，耀点100不会盲目扩大网站销售规模，而是稳中求进，将后台系统与前台销售目标结合，最大程度满足不同消费者的需求。
电商新锐营销有道
耀点100成立时间不久，至今不过一年多。但该网站上线之后，先后获得2轮风险投资。其中包括百度、达芙妮和英特尔投资（Intel Capital）的投资。这几家企业的性质完全不一样，分别是典型的互联网企业、实体公司以及投资公司，为何它们都看重耀点100？
“我们定位是零售商，网络平台是销售渠道。”张钿重申。他认为大部分电子商务网站的路径是一种大跃进的方式，先做销量，赔本赚吆喝吸引眼球，然后吸引投资上市。“这种路线不是耀点100所追求的，我们始终将利润率放在第一位。”
据了解，耀点100与百度的合作集中在广告和流量方面，与达芙妮合作是看重其实体连锁店的规模，而英特尔投资则看重耀点100的未来方向。
张钿曾经在甲骨文做过实施顾问，深知数据对电子商务的重要性。在筹备网站之前，他并没有大张旗鼓以概念吸引投资，而是与团队踏踏实实写网站代码。在他看来，行业通用型的系统很多，但并不能适应电商快速发展的结构。基于这种原因，他利用SOP（标准作业流程）搭建网站，以实现迅速调整前后台关系，从而促进商品销售。
耀点100主要做服装类产品，辅以床上用品和时尚类数码产品。“我们定位是轻时尚的都市白领。这些人的穿着并非总是正装，稍微带些时尚元素，每个季节都会购买。”张钿认为这就是耀点100与同类网站的区别。耀点100也销售知名品牌服装和自有品牌产品，张钿认为，在目前市场环境并不理想的情况下，大品牌需要各种销售渠道，所以耀点100可以拿到大品牌的商品。但大品牌也会根据销售渠道定义铺货商品，而耀点100更注重自有品牌的品质与利润率。
为什么耀点100同时销售床上用品和数码产品？张钿认为这就是“啤酒和尿布”的营销法则。“这些产品属于定位人群的购买范围之内，而且，这些产品均是时尚大品牌，利润率高。也许大品牌不赚钱，但能带来流量。我们有送积分等销售策略，还有将大品牌和时尚数码产品搭配起来销售，这样就能带动整体销售。”张钿谈到销售策略时说道。
在新年销售时，耀点100也进行了三波促销。“我们促销主要根据产品的定位划分。”张钿透露促销机密说，一些价格好、利润高、销售快的商品不促销，而那些价格中等，利润低的商品需要必要的促销，以减轻库存压力。
一般情况下，为达到促销目的，耀点100在网站明显位置挂出促销信息，通过产品折扣、送积分、产品销售组合的方式促销。事实证明，这种细分市场的策略很有效，在新年前后，网站的浏览量比平时多几倍。
耀点100的流量来自几方面：一是与百度合作，购买关键词；二是与电子商务网站合作，如京东、淘宝等，参与其团购等活动；三是在媒体如论坛中打广告。耀点100希望通过不同的渠道增加网络点击率，如果点击率是有效的，就可轻而易举转化为购买力。“比如在淘宝参加团购聚划算的活动，是吸引想买同类商品的用户。在这几个流量渠道中，来自电商渠道的转换率最高。”张钿说。
IT创造价值
各种营销手段为耀点100带来了大量的销售额，张钿认为，这也就需要与之相应的IT系统更灵活、更具有弹性。“以销售旺季的促销为例，为了应对促销带来的服务器压力，上线前，工程师做过测试，并且可随时增加服务器。”张钿说，前台静态页面的服务器在无锡，后台数据库和交易数据在上海，而且秒杀等消耗带宽的活动单独划分服务器的缓存区域，有效缓解压力。
利用SOA（面向服务的架构）的架构，耀点100网站可迅速搭建不同模块，适应商品展示和调整流量。“运用Web服务器与外部合作伙伴进行数据交换，保证具有最大的集成力。通过定义服务接口，既不用改动平台的运作逻辑，也可以最大效率调用平台对应的服务。”张钿解释说。
这种架构也表现在物流上。耀点100与20多个物流公司的系统对接，直接交换数据。由于快递公司的信息化建设参差不齐，导出的数据也不一样，但在耀点100的后台，会有大量数据分析每个快递公司的单据。比如看快递公司的准确率、收费、时间、覆盖的区域等。
“一开始，我们和20多个快递公司合作，随机发送快递包裹。但后来，有了大量数据和系统分析后，我们就知道哪家快递公司在哪些区域内具有优势，准确率高。于是，我们将订单划成一片片区域，交给不同的快递公司，最大程度提高到达率，降低成本。”张钿说，有些快递公司会问，为什么不让他们投递某个区域。耀点100就会将后台的数据调出来，分析给对方看。有了数据分析，快递划分可细致到城市的某个区域。
“我们处于零售行业，所有行为必须符合行业规则，那就是又快又好的销售，提高物流的周转率，提高效率。”张钿说，这就要求在开发阶段，重新看业务，从每一个环节中优化系统，通过KPI指标完成目的。现阶段，耀点100的最大压力仍旧是库存。
所以，耀点100当前的目标是稳中求进，不烧钱不急于做大规模。“有了利润才会有更大的发展，这是我们的商业模式。所以，我们不是电子商务网站，我们是做服装销售的公司。”张钿总结说。
作为以电子商务为主要销售渠道的零售商，在抓住促销的同时，又该如何优化系统？
“我们并不是电子商务企业，我们是服装零售商。”耀点100的COO张钿说，作为企业，首先考虑盈利。基于这个目的，耀点100不会盲目扩大网站销售规模，而是稳中求进，将后台系统与前台销售目标结合，最大程度满足不同消费者的需求。
电商新锐营销有道
耀点100成立时间不久，至今不过一年多。但该网站上线之后，先后获得2轮风险投资。其中包括百度、达芙妮和英特尔投资（Intel Capital）的投资。这几家企业的性质完全不一样，分别是典型的互联网企业、实体公司以及投资公司，为何它们都看重耀点100？
“我们定位是零售商，网络平台是销售渠道。”张钿重申。他认为大部分电子商务网站的路径是一种大跃进的方式，先做销量，赔本赚吆喝吸引眼球，然后吸引投资上市。“这种路线不是耀点100所追求的，我们始终将利润率放在第一位。”
据了解，耀点100与百度的合作集中在广告和流量方面，与达芙妮合作是看重其实体连锁店的规模，而英特尔投资则看重耀点100的未来方向。
张钿曾经在甲骨文做过实施顾问，深知数据对电子商务的重要性。在筹备网站之前，他并没有大张旗鼓以概念吸引投资，而是与团队踏踏实实写网站代码。在他看来，行业通用型的系统很多，但并不能适应电商快速发展的结构。基于这种原因，他利用SOP（标准作业流程）搭建网站，以实现迅速调整前后台关系，从而促进商品销售。
耀点100主要做服装类产品，辅以床上用品和时尚类数码产品。“我们定位是轻时尚的都市白领。这些人的穿着并非总是正装，稍微带些时尚元素，每个季节都会购买。”张钿认为这就是耀点100与同类网站的区别。耀点100也销售知名品牌服装和自有品牌产品，张钿认为，在目前市场环境并不理想的情况下，大品牌需要各种销售渠道，所以耀点100可以拿到大品牌的商品。但大品牌也会根据销售渠道定义铺货商品，而耀点100更注重自有品牌的品质与利润率。
为什么耀点100同时销售床上用品和数码产品？张钿认为这就是“啤酒和尿布”的营销法则。“这些产品属于定位人群的购买范围之内，而且，这些产品均是时尚大品牌，利润率高。也许大品牌不赚钱，但能带来流量。我们有送积分等销售策略，还有将大品牌和时尚数码产品搭配起来销售，这样就能带动整体销售。”张钿谈到销售策略时说道。
在新年销售时，耀点100也进行了三波促销。“我们促销主要根据产品的定位划分。”张钿透露促销机密说，一些价格好、利润高、销售快的商品不促销，而那些价格中等，利润低的商品需要必要的促销，以减轻库存压力。
一般情况下，为达到促销目的，耀点100在网站明显位置挂出促销信息，通过产品折扣、送积分、产品销售组合的方式促销。事实证明，这种细分市场的策略很有效，在新年前后，网站的浏览量比平时多几倍。
耀点100的流量来自几方面：一是与百度合作，购买关键词；二是与电子商务网站合作，如京东、淘宝等，参与其团购等活动；三是在媒体如论坛中打广告。耀点100希望通过不同的渠道增加网络点击率，如果点击率是有效的，就可轻而易举转化为购买力。“比如在淘宝参加团购聚划算的活动，是吸引想买同类商品的用户。在这几个流量渠道中，来自电商渠道的转换率最高。”张钿说。
IT创造价值
各种营销手段为耀点100带来了大量的销售额，张钿认为，这也就需要与之相应的IT系统更灵活、更具有弹性。“以销售旺季的促销为例，为了应对促销带来的服务器压力，上线前，工程师做过测试，并且可随时增加服务器。”张钿说，前台静态页面的服务器在无锡，后台数据库和交易数据在上海，而且秒杀等消耗带宽的活动单独划分服务器的缓存区域，有效缓解压力。
利用SOA（面向服务的架构）的架构，耀点100网站可迅速搭建不同模块，适应商品展示和调整流量。“运用Web服务器与外部合作伙伴进行数据交换，保证具有最大的集成力。通过定义服务接口，既不用改动平台的运作逻辑，也可以最大效率调用平台对应的服务。”张钿解释说。
这种架构也表现在物流上。耀点100与20多个物流公司的系统对接，直接交换数据。由于快递公司的信息化建设参差不齐，导出的数据也不一样，但在耀点100的后台，会有大量数据分析每个快递公司的单据。比如看快递公司的准确率、收费、时间、覆盖的区域等。
“一开始，我们和20多个快递公司合作，随机发送快递包裹。但后来，有了大量数据和系统分析后，我们就知道哪家快递公司在哪些区域内具有优势，准确率高。于是，我们将订单划成一片片区域，交给不同的快递公司，最大程度提高到达率，降低成本。”张钿说，有些快递公司会问，为什么不让他们投递某个区域。耀点100就会将后台的数据调出来，分析给对方看。有了数据分析，快递划分可细致到城市的某个区域。
“我们处于零售行业，所有行为必须符合行业规则，那就是又快又好的销售，提高物流的周转率，提高效率。”张钿说，这就要求在开发阶段，重新看业务，从每一个环节中优化系统，通过KPI指标完成目的。现阶段，耀点100的最大压力仍旧是库存。
所以，耀点100当前的目标是稳中求进，不烧钱不急于做大规模。“有了利润才会有更大的发展，这是我们的商业模式。所以，我们不是电子商务网站，我们是做服装销售的公司。”张钿总结说。