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简介：离退休干部、职工曾经或正在为电力企业的发展做出不可估量的贡献，加强对离退休职工的管理与服务，不仅体现了电力企业的人性化管理及强大的社会价值，还为电力企业人员及企业秩序的稳定，保证企业效益的长期、持续增长提供了坚实、可靠的基础。本文就针对目前电力企业离退休人员管理与服务的工作的现状，就工作中出现的难点和问题进行分析，探讨出解决这些问题的若干对策，以为提高离退休人员管理与服务的水平提供借鉴。
关键词：电力企业；离退休职工；管理；服务；难点；对策
对离退休干部及职工的管理与服务是电力企业日常管理的重要组成部分，通过各项政策积极保障离退休人员的各项权利，有效落实离退休人员的各项福利，实时开展丰富离退休人员精神文化生活的各项活动，积极构建离退休干部及党员的党风文化及思想建设是电力企业维护企业秩序的稳定，促进离退休人员自我完善，强化其思想服务和经验指导的重要举措，也是继承和发扬电力企业优秀文化传统，保证员工稳定及工作积极性的重点事项。但是，目前电力企业在离退休人员的管理与服务工作上存在着一些问题和难以攻克的难点，妨碍了企业内部管理的有效运行，也挫伤了部分离退休人员的积极性，对电力企业的可持续快速发展造成了不同程度的影响。
一、电力企业离退休管理与服务工作的现状
1、没有形成完善的离退休职工的管理及服务制度
在电力企业中，对于离退休人员的管理缺乏必要的人员和制度支撑，离退休人员的管理与服务在行政管理中没有被列为一项专门的管理事项进行针对性的处理，管理及服务制度更多的是以在职职工的管理制度为统一模板，没有遵照离退休人员的特殊性和具体特点进行展开，致使管理与服务出现混乱或是无从顾及，一直没有形成一个完整独立的管理服务体系。
2、对于离退休党员的政治、思想建设和组织建设工作相对缺乏
离退休党员作为电力企业党组织的重要力量，其政治思想建设和组织作风建设决定着离退休党员能否积极发挥模范带头作用，不断激发企业正能量，保证企业员工队伍建设和员工士气，以促进企业快速健康发展。但是，目前对于离退休党员的三项建设力度不够，无法构成其对新时代、新形势下的自我完善。
3、对于离退休人员的福利、养老、医疗等待遇的落实不到位
离退休人员在企业服务多年，落实对其各项的福利保障是保证离退休人员人心稳定和服务热情的基础，但由于企业相关管理部门人员对此项工作的不重视，造成一些待遇无法有效落实或延误落实，严重挫伤了离退休人员的热情和对企业的忠诚度。
4、对离退休职工的精神文化生活组织较少
离退休人员由于在电力企业服务的频次大大减少，造成离退休人员对于自我价值认同的缺失，精神生活严重匮乏，如果企业没有丰富有效的娱乐文化活动进行调剂和补充，离退休人员的服务热情和自我完善的积极性就会大大降低，还对企业的日常管理和运营造成不良影响。
二、提高电力企业离退休人员管理及服务水平的措施
1、提高企业领导和相关人员对于离退休人员管理及服务工作的认识
要不断强化离退休人员在企业中的重要地位，，加强企业领导和后勤管理部门对离退休人员管理服务的重视程度，积极走进离退休人员的生活中，倾听他们的意见和建议，通过各项关于离退休职工的专项研讨会[1]，就离退休职工管理与服务中暴露出的各项难点与问题进行集中讨论，并采取有效措施予以解决，不断提高管理与服务的水平与质量。
2、建立健全离退休人员管理及服务机制
完善对离退休人员管理及服务的人员及部门建设，根据离退休人员的工作、生活和心理特点，建立健全包括：离退休人员工作及行为规范、离退休人员住房管理制度、离退休人员绩效津贴管理制度、离退休人员固定资产管理制度、离退休人员医疗服务事项及规范，离退休人员文化活动细则及规范等各项管理制度及规范，并将离退休人员的管理与服务水平列为后勤部门绩效考核的重要组成部分，使得对离退休人员的管理与服务落到实处，并有制可依。
3、将离退休党员的三项建设作为企业党风建设的重要组成部分
对离退休党员的思想政治建设和党组织建是离退休人员管理的重点事项，坚持组织对于离退休党员的社会主义核心价值观和弘扬社会主义现代化建设的的主题教育活动[2]，增强离退休工作的责任感和使命感及自我建设的紧迫感；切实落实全面从严治党的要求，切实把离退休党组织建设进行加强；持续推进为党的事业和电力企业改革发展建言献策的主题活动，不断提高离退休党员自我价值和对企业的忠诚度。
4、积极落实离退休职工的各项基本权利和福利待遇
坚持从解决离退休人员最关心、最直接、最现实的问题做起，用心去服务，用心去解决，将离退休人员的住宿、医疗、养老以及各项福利津贴的发放落到实处，同时保障离退休人员在企业内部的各项基本权利。由于离退休职工年龄结构层次多、居住区域分散、家庭条件各异、身体健康状况不同的实际情况[3]，企业需要建立完善离退休职工个人信息档案库，根据其不同需求提供精准服务；积极开展对于离退休职工的探访工作，将他们思想所盼落到实处；广泛开展对于离退休职工的定期体检，以保障离退休人员的健康水平和疾病预防能力。
5、强化企业服务平台，开展丰富多样的精神文化活动
企业要加强与离退休人员的情感脉络，积极组织动静相宜的各种文化娱乐活动，根据年龄、体能、爱好的不同，可以开展诸如：运动会（涉及乒乓球等运动项目和棋牌项目）、歌唱比赛、书法绘画展览、摄影比赛等各项活动，还可以根据企业实际，组织离退休人员创立老年大学，开设声乐、舞蹈、瑜伽、书法、太极拳、模特、朗诵、诗歌、手工、插画、乒乓球、电子琴、普通话等各种课程，并组织人员参见社会上的各类比赛，积极丰富离退休人员的精神文化生活，為其自我价值和自我认同的实现创造良好的环境和条件。
结语
离退休人员的管理和服务工作是电力企业必须重视并予以有效把控的重点事项，电力企业要将提高离退休职工的服务水平作为主体，通过建立健全各项管理规章制度，不断强化对于离退休职工工作、生活、社会活动等方面的制度保障，从而增强企业包括离退休职工在内的所有人员的向心力，责任感、使命感，为电力企业持续、健康、快速的发展奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]李伟.新形势下电力企业离退休职工管理服务工作[J].东方企业文化，2012（4）：269-270.
[2]王新.浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策[J]. 中华民居（下旬刊），2013（4）：197-197.
[3]李永仲.当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策分析[J].科技与创新，2014（24）：44-45.
关键词：电力企业；离退休职工；管理；服务；难点；对策
对离退休干部及职工的管理与服务是电力企业日常管理的重要组成部分，通过各项政策积极保障离退休人员的各项权利，有效落实离退休人员的各项福利，实时开展丰富离退休人员精神文化生活的各项活动，积极构建离退休干部及党员的党风文化及思想建设是电力企业维护企业秩序的稳定，促进离退休人员自我完善，强化其思想服务和经验指导的重要举措，也是继承和发扬电力企业优秀文化传统，保证员工稳定及工作积极性的重点事项。但是，目前电力企业在离退休人员的管理与服务工作上存在着一些问题和难以攻克的难点，妨碍了企业内部管理的有效运行，也挫伤了部分离退休人员的积极性，对电力企业的可持续快速发展造成了不同程度的影响。
一、电力企业离退休管理与服务工作的现状
1、没有形成完善的离退休职工的管理及服务制度
在电力企业中，对于离退休人员的管理缺乏必要的人员和制度支撑，离退休人员的管理与服务在行政管理中没有被列为一项专门的管理事项进行针对性的处理，管理及服务制度更多的是以在职职工的管理制度为统一模板，没有遵照离退休人员的特殊性和具体特点进行展开，致使管理与服务出现混乱或是无从顾及，一直没有形成一个完整独立的管理服务体系。
2、对于离退休党员的政治、思想建设和组织建设工作相对缺乏
离退休党员作为电力企业党组织的重要力量，其政治思想建设和组织作风建设决定着离退休党员能否积极发挥模范带头作用，不断激发企业正能量，保证企业员工队伍建设和员工士气，以促进企业快速健康发展。但是，目前对于离退休党员的三项建设力度不够，无法构成其对新时代、新形势下的自我完善。
3、对于离退休人员的福利、养老、医疗等待遇的落实不到位
离退休人员在企业服务多年，落实对其各项的福利保障是保证离退休人员人心稳定和服务热情的基础，但由于企业相关管理部门人员对此项工作的不重视，造成一些待遇无法有效落实或延误落实，严重挫伤了离退休人员的热情和对企业的忠诚度。
4、对离退休职工的精神文化生活组织较少
离退休人员由于在电力企业服务的频次大大减少，造成离退休人员对于自我价值认同的缺失，精神生活严重匮乏，如果企业没有丰富有效的娱乐文化活动进行调剂和补充，离退休人员的服务热情和自我完善的积极性就会大大降低，还对企业的日常管理和运营造成不良影响。
二、提高电力企业离退休人员管理及服务水平的措施
1、提高企业领导和相关人员对于离退休人员管理及服务工作的认识
要不断强化离退休人员在企业中的重要地位，，加强企业领导和后勤管理部门对离退休人员管理服务的重视程度，积极走进离退休人员的生活中，倾听他们的意见和建议，通过各项关于离退休职工的专项研讨会[1]，就离退休职工管理与服务中暴露出的各项难点与问题进行集中讨论，并采取有效措施予以解决，不断提高管理与服务的水平与质量。
2、建立健全离退休人员管理及服务机制
完善对离退休人员管理及服务的人员及部门建设，根据离退休人员的工作、生活和心理特点，建立健全包括：离退休人员工作及行为规范、离退休人员住房管理制度、离退休人员绩效津贴管理制度、离退休人员固定资产管理制度、离退休人员医疗服务事项及规范，离退休人员文化活动细则及规范等各项管理制度及规范，并将离退休人员的管理与服务水平列为后勤部门绩效考核的重要组成部分，使得对离退休人员的管理与服务落到实处，并有制可依。
3、将离退休党员的三项建设作为企业党风建设的重要组成部分
对离退休党员的思想政治建设和党组织建是离退休人员管理的重点事项，坚持组织对于离退休党员的社会主义核心价值观和弘扬社会主义现代化建设的的主题教育活动[2]，增强离退休工作的责任感和使命感及自我建设的紧迫感；切实落实全面从严治党的要求，切实把离退休党组织建设进行加强；持续推进为党的事业和电力企业改革发展建言献策的主题活动，不断提高离退休党员自我价值和对企业的忠诚度。
4、积极落实离退休职工的各项基本权利和福利待遇
坚持从解决离退休人员最关心、最直接、最现实的问题做起，用心去服务，用心去解决，将离退休人员的住宿、医疗、养老以及各项福利津贴的发放落到实处，同时保障离退休人员在企业内部的各项基本权利。由于离退休职工年龄结构层次多、居住区域分散、家庭条件各异、身体健康状况不同的实际情况[3]，企业需要建立完善离退休职工个人信息档案库，根据其不同需求提供精准服务；积极开展对于离退休职工的探访工作，将他们思想所盼落到实处；广泛开展对于离退休职工的定期体检，以保障离退休人员的健康水平和疾病预防能力。
5、强化企业服务平台，开展丰富多样的精神文化活动
企业要加强与离退休人员的情感脉络，积极组织动静相宜的各种文化娱乐活动，根据年龄、体能、爱好的不同，可以开展诸如：运动会（涉及乒乓球等运动项目和棋牌项目）、歌唱比赛、书法绘画展览、摄影比赛等各项活动，还可以根据企业实际，组织离退休人员创立老年大学，开设声乐、舞蹈、瑜伽、书法、太极拳、模特、朗诵、诗歌、手工、插画、乒乓球、电子琴、普通话等各种课程，并组织人员参见社会上的各类比赛，积极丰富离退休人员的精神文化生活，為其自我价值和自我认同的实现创造良好的环境和条件。
结语
离退休人员的管理和服务工作是电力企业必须重视并予以有效把控的重点事项，电力企业要将提高离退休职工的服务水平作为主体，通过建立健全各项管理规章制度，不断强化对于离退休职工工作、生活、社会活动等方面的制度保障，从而增强企业包括离退休职工在内的所有人员的向心力，责任感、使命感，为电力企业持续、健康、快速的发展奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]李伟.新形势下电力企业离退休职工管理服务工作[J].东方企业文化，2012（4）：269-270.
[2]王新.浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策[J]. 中华民居（下旬刊），2013（4）：197-197.
[3]李永仲.当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策分析[J].科技与创新，2014（24）：44-45.