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摘 要：高校教务员是承担教育教学辅助工作的重要角色，是教务管理工作的教育者、管理者与落实者。因此，探讨高校教务员应具备的综合素质有助于提高教务员队伍的质量，提高教务管理工作的效率，进而促进高校教育教学工作的有序开展。
关键词：高校；教务员；素质；教育；管理
一、前言
高校教务管理工作是高校教育管理工作的重要组成部分，是维持教育教学工作顺利开展的重要环节，是高校培养人才的重要保障。探讨高校教务员应具备的综合素质是当今高校教育发展中的一个十分重要的课题。
二、高校教务工作的重要性
高校教务工作者的综合素质与高校教务工作的质量成正比，关系到大学生的素质，关系到高校教育目的的实现，关系到大学生学业生涯的可持续发展。教务员由学校教务处和二级学院领导担任，承担着高校教务管理工作最基层的任务，负责二级学院在校生的学籍、考试、毕业等教务方面的工作，扮演着教育者、管理者、落实者等多重角色。因此，探讨教务员应具备的综合素质对于提升教务员队伍质量，进而有效促进高校教务管理工作的顺利开展有着十分重要的意义。
三、高校教务员必备的综合素质
1.职业道德素质。做一名合格的高校教务员，首先应该具有良好的职业道德素质。职业道德素质具体包括遵守国家法律法规，有正确的世界观、人生观与价值观，正直的人格特质，为师生服务的奉献精神以及对本职工作的热情。教务员不仅需要落实教务处和二级学院的教务工作，同时需要为教师和学生处理日常事务。因此，教务员需要以耐心、细心应对工作挑战，热爱本职工作，热爱所任职的高校，热爱教育行业。
2.专业素质。高校教务员是负责二级学院在校生的学籍、考试、毕业等教务工作方面的从业人员，同时因其处于教育行业的特殊性，要求高校教务员需具备普通教师应有的专业素质，即具有较高的知识水平和广博的知识体系。一类是掌握教育学、心理学、管理学等方面知识，另一类是掌握本学院学科专业教学的目标和内容。熟悉这两类知识能够使教务员在工作中尊重教育规律，明确教育目标，确定教育管理的方向，有助于教务管理工作更有针对性地开展。学习是贯穿人一生、持续的过程，不应因我们有特定的工作而停止。因此，教务员还应树立终身学习的意识。
3.人文素质。人文是先进的价值观，其集中表现是尊重人、关心人、爱护人。在教务管理工作中，应引入以人为本的理念，将学生看作是主动学习者，是有个体差异的人。回答学生提出的问题时要仔细倾听、了解需求、翔实答复，告知办事流程要做到完整、清晰。深谙“管理始终为教育服务”的核心理念，在教务管理中利用管理这门艺术，谨记“以学生为本”的教育理念，真诚地为学生和教师服务。
4.身心素质。教务员作为教育者，在教育活动中处于主导地位。教育者个体独立而稳定的认知方式影响着其自身的教育思想和教育行为，而教育活动是教育者和学生的双边活动，因此教育者的认知方式影响着学生的认知方式，进而对学生心理发展起到至关重要的作用。教务员应注重自身身心素质的培养，提高身体素质和优化个人心理环境，在工作中学会自我调节，实现自我价值。
5.其他素质。一是处理人际关系的能力。良好的人际关系对于人们积极情绪的提升和工作效率的提高发挥着举足轻重的作用，因此教务员不仅需要在工作中与同事、学生保持良好的人际关系，而且与家人之间更要建立亲密的亲人关系。承担起工作和家庭责任，处理好工作与家庭之间的平衡。二是沟通与交流的能力。教务员应具备与领导、同事、学生等人顺畅沟通与交流的能力，二级学院教务员之间也应真诚地交流工作经验，从而提高教务员整体队伍的工作效率。最有效的方法是通过即时通讯工具实现实时沟通，以便更为便捷地分享工作方法和经验。三是反思与创新的能力。在工作中反思教育与发展的关系，反思如何做到更優质的教育管理工作，反思在适应我国高等教育发展基础上如何提高本校办学质量。在对日常工作有了一定的经验时，更要跳出固有的工作模式，思考现有工作模式的利弊，以期能够改进工作并有所创新。四是掌握通用技能的能力。高校教务员要熟练掌握现代化教学设备，对办公软件要操作熟练，这样才能在工作中更加得心应手，提高工作效率并进一步提高工作质量。其中，熟练使用计算机是提高教务管理工作最基本、最有效的途径，也是提高高校教务管理工作更为科学、规范的必经之路。
教务管理工作是高校教育工作中的一项基础性工作，高校教务员是从事高校教育教学辅助工作的一线工作人员。教务员综合素质的高低与高校教务管理工作能否顺利开展有着极大的关系。在日常工作中，教务员应做一名学习者、研究者与实践者，不断提高自身的综合素质，保证高校教育教学工作的有序开展。
参考文献：
[1]李晓曦.浅谈高校教务人员应具备的素质[J].成功（教育版）， 2013（22）：167.
[2]姚桂英，崔大练.论高校教务员必备的职业知识和工作素质[J].物流工程与管理，2010（5）：177-179.
作者简介：张翠（1987— ），女，天津人，教育学硕士，天津城建大学教务员，研究方向：教育管理。
关键词：高校；教务员；素质；教育；管理
一、前言
高校教务管理工作是高校教育管理工作的重要组成部分，是维持教育教学工作顺利开展的重要环节，是高校培养人才的重要保障。探讨高校教务员应具备的综合素质是当今高校教育发展中的一个十分重要的课题。
二、高校教务工作的重要性
高校教务工作者的综合素质与高校教务工作的质量成正比，关系到大学生的素质，关系到高校教育目的的实现，关系到大学生学业生涯的可持续发展。教务员由学校教务处和二级学院领导担任，承担着高校教务管理工作最基层的任务，负责二级学院在校生的学籍、考试、毕业等教务方面的工作，扮演着教育者、管理者、落实者等多重角色。因此，探讨教务员应具备的综合素质对于提升教务员队伍质量，进而有效促进高校教务管理工作的顺利开展有着十分重要的意义。
三、高校教务员必备的综合素质
1.职业道德素质。做一名合格的高校教务员，首先应该具有良好的职业道德素质。职业道德素质具体包括遵守国家法律法规，有正确的世界观、人生观与价值观，正直的人格特质，为师生服务的奉献精神以及对本职工作的热情。教务员不仅需要落实教务处和二级学院的教务工作，同时需要为教师和学生处理日常事务。因此，教务员需要以耐心、细心应对工作挑战，热爱本职工作，热爱所任职的高校，热爱教育行业。
2.专业素质。高校教务员是负责二级学院在校生的学籍、考试、毕业等教务工作方面的从业人员，同时因其处于教育行业的特殊性，要求高校教务员需具备普通教师应有的专业素质，即具有较高的知识水平和广博的知识体系。一类是掌握教育学、心理学、管理学等方面知识，另一类是掌握本学院学科专业教学的目标和内容。熟悉这两类知识能够使教务员在工作中尊重教育规律，明确教育目标，确定教育管理的方向，有助于教务管理工作更有针对性地开展。学习是贯穿人一生、持续的过程，不应因我们有特定的工作而停止。因此，教务员还应树立终身学习的意识。
3.人文素质。人文是先进的价值观，其集中表现是尊重人、关心人、爱护人。在教务管理工作中，应引入以人为本的理念，将学生看作是主动学习者，是有个体差异的人。回答学生提出的问题时要仔细倾听、了解需求、翔实答复，告知办事流程要做到完整、清晰。深谙“管理始终为教育服务”的核心理念，在教务管理中利用管理这门艺术，谨记“以学生为本”的教育理念，真诚地为学生和教师服务。
4.身心素质。教务员作为教育者，在教育活动中处于主导地位。教育者个体独立而稳定的认知方式影响着其自身的教育思想和教育行为，而教育活动是教育者和学生的双边活动，因此教育者的认知方式影响着学生的认知方式，进而对学生心理发展起到至关重要的作用。教务员应注重自身身心素质的培养，提高身体素质和优化个人心理环境，在工作中学会自我调节，实现自我价值。
5.其他素质。一是处理人际关系的能力。良好的人际关系对于人们积极情绪的提升和工作效率的提高发挥着举足轻重的作用，因此教务员不仅需要在工作中与同事、学生保持良好的人际关系，而且与家人之间更要建立亲密的亲人关系。承担起工作和家庭责任，处理好工作与家庭之间的平衡。二是沟通与交流的能力。教务员应具备与领导、同事、学生等人顺畅沟通与交流的能力，二级学院教务员之间也应真诚地交流工作经验，从而提高教务员整体队伍的工作效率。最有效的方法是通过即时通讯工具实现实时沟通，以便更为便捷地分享工作方法和经验。三是反思与创新的能力。在工作中反思教育与发展的关系，反思如何做到更優质的教育管理工作，反思在适应我国高等教育发展基础上如何提高本校办学质量。在对日常工作有了一定的经验时，更要跳出固有的工作模式，思考现有工作模式的利弊，以期能够改进工作并有所创新。四是掌握通用技能的能力。高校教务员要熟练掌握现代化教学设备，对办公软件要操作熟练，这样才能在工作中更加得心应手，提高工作效率并进一步提高工作质量。其中，熟练使用计算机是提高教务管理工作最基本、最有效的途径，也是提高高校教务管理工作更为科学、规范的必经之路。
教务管理工作是高校教育工作中的一项基础性工作，高校教务员是从事高校教育教学辅助工作的一线工作人员。教务员综合素质的高低与高校教务管理工作能否顺利开展有着极大的关系。在日常工作中，教务员应做一名学习者、研究者与实践者，不断提高自身的综合素质，保证高校教育教学工作的有序开展。
参考文献：
[1]李晓曦.浅谈高校教务人员应具备的素质[J].成功（教育版）， 2013（22）：167.
[2]姚桂英，崔大练.论高校教务员必备的职业知识和工作素质[J].物流工程与管理，2010（5）：177-179.
作者简介：张翠（1987— ），女，天津人，教育学硕士，天津城建大学教务员，研究方向：教育管理。