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一、以先进的意识引导档案利用方式的拓展与创新（一）形象意识 在日趋激烈的社会竞争中，各行各业都在树立自己的服务形象。良好的服务形象带给人们不仅是精神上的愉悦，还会加深人们的印象，带来丰厚的利润。而口碑和信誉是世界上最宝贵的广告，同时也是一种形象资源。档案馆应该致力于树立这样良好的服务形象。总体目标是：让用户获得“满意＋惊喜”的效果。它的内容包括：周到、热情的档案供给服务；准确、及时的档案咨询服务；积极、主动的档案指导工作；