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5Why方法是在确定某一目标问题或事件后,首先从技术、人员及系统管理三个方向考查其发生的直接原因,当消除此一级原因不能彻底解除目标事件时,再继续引发二级、三级、四级原因,直到找到能完全、彻底控制目标事件的根本原因,然后针对各级原因制定改进计划,并验证改进计划的结果对目标事件改进的有效性。
5Why方法论在质量改进中的应用——系统化、结构化、易于实践的质量改进工具
【摘 要】
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5Why方法是在确定某一目标问题或事件后,首先从技术、人员及系统管理三个方向考查其发生的直接原因,当消除此一级原因不能彻底解除目标事件时,再继续引发二级、三级、四级原
【机 构】
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复旦大学社会发展与公共政策学院,
【出 处】
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商业文化(学术版)
【发表日期】
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2010年11期
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