1989年10月，安徽六安的赵女士在银行存了1000元的定期保值储蓄，期限为24年。按照银行当时的宣传，到期后她可以兑付14万元。但当今年10月6日存单到期后，她却被银行告知只能拿到4000多元。银行方面的答复是，24年间国家政策出现了较大变动，造成了储户收益的大幅下降。这样的落差，让赵女士无法接受。
　　说好的十四万缩水成四千多
　　事情还得从24年前说起。1989年，赵女士在中国人民建设银行（后更名为“中国建设银行”）六安地区中心支行皖西路储蓄所看到了一张宣传海报，称该行开办了“全家乐”定期保值储蓄，收益很高。赵女士咨询得知，如果存1000元，选择24年的存期，按照“推算表”来计算，到期后赵女士可以拿到14万元的本息。
　　在当年，1000元可是个不小的数目，赵女士的亲朋好友不少人一个月只拿着几十元的工资。不过想到24年后能拿回14万元的本息，无论是养老还是给儿子结婚生子用都不错，于是赵女士便办理了该业务，存入1000元。“而且当时还有保值贴补率，说是用来抵消可能的通胀。”赵女士跟记者说。
　　今年10月6日，存单终于到期。赵女士在6日当天便去网点兑付，但银行的工作人员却告诉她，国家政策有调整，根本没有14万元，只有4000多元。“当时一个大堂经理，一个柜员，还有业务部的，一共四个人给我算了半天，就只有4000多块钱。”
　　存单上没写明到期本息金额
　　在赵女士出示给记者的这张已有磨损的“中国人民建设银行定期整存整取储蓄存单”上，包括储户姓名、存入日期、存入金额、期限、到期日和月利率均为手写，但是仍然清晰可辨。
　　存单显示，1000元存入时间为1989年10月6日，到期日为2013年10月6日，期限24年，标注3x8，并明确写有“起息到期按月息10厘95毫计息”。同时，存单上加盖了皖西路储蓄所的公章。按照所写明的利率标准，月利率为10.95‰，折算年利率为13.14%，明显高过如今的利率水平。
　　不过，对于到期应兑付本息金额，存单上并没有写明。赵女士告诉记者，到期本息能拿到多少，当时的宣传海报是明确写了的，但是她并没有保留，“哪里想到银行还有不认账的时候？”于是，赵女士拒绝兑付，希望能讨个说法。
　　政策变动造成收益大幅下降
　　对于赵女士的质疑，中国建设银行安徽省分行给出了官方答复，并向记者提供了一份“建行六安分行‘全家乐’储蓄有关问题说明”。
　　“说明”中称，原建行六安地区中心支行当时向人民银行六安分行申请开办“全家乐”定期保值储蓄，制定了《“全家乐”定期保值储蓄章程》，人民银行六安分行批复同意开办该项储蓄业务。
　　根据人民银行六安分行的批复，“全家乐”定期保值储蓄，“实质上是三年定期保值储蓄。三年到期后，把利息和保值贴补转入本金，再续存三年定期保值储蓄。”储户可分别选择15年、18年、21年和24年。
　　在《“全家乐”定期保值储蓄章程》中也说明：“在存期内如遇到国家利率和保值贴补率调整而随之调整，‘推算表’内数字供储户参考。”“也就是说，存单上写的利率，是第一个3年存期中执行的利率，后期是要根据国家政策来调整。”建行省分行有关人士解释，可能因为当时宣传资料表述不够严谨，所以误导了赵女士。
　　至于如今赵女士预期收益大幅下滑的问题，该行解释称，主要是因为时间跨度大，国家政策因素造成的。首先，1989年8月三年期年利率为13.14%，是历史高点，之后大幅下降，其中第四到第八个转存期，执行的利率仅分别为4.95%、2.7%、2.52%、4.95%和3.33%。而从保值贴补政策来看，1989年7月保值贴补率为13.64%，之后也大幅下降，且国家在1997年5月以后取消了保值补贴政策。在1993年3月1日执行了新的“储蓄管理条例”以及在1999年11月开征的20%利息税，也减少了赵女士的实际收益。
　　当记者质疑既然政策调整较多，是否应提前联系告知储户时，该工作人员表示，当时银行办理业务并未实现电子化，甚至连实名制都无法做到，所以没有办法主动联系储户。
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　　●1989年，湖北丹江口市民盛忠奎夫妻二人拿出2000元积蓄存入当地某国有银行办理两张存单，上面写明24年到期后本息共22万元。今年存单到期后，盛忠奎夫妇去银行取钱时，却被告知存单已失效。按照央行的规定，盛忠奎的存款本息只能兑现8400元。
　　●24年前，庐江县的袁先生在国家银行存了一笔600元的24年定期存款。根据当时的银行宣传材料，他应该在今年10月拿到6万元钱。但是当他拿着相关材料去银行取款时被告知，本息加在一起只有3000元钱。银行方面的解释是，由于国家利率的变动导致储户收益减少。（据《新安晚报》）