【摘 要】
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在社交网络媒体中应用的文本情感分析技术,作为一种基础的信息处理技术,可用于分析、处理、汇总和推理带有情感的主观文本。近年来该技术在学界、商界和产业界都受到了广泛的
【机 构】
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中国科学院沈阳自动化研究所,中国科学院机器人与智能制造创新研究院,中国电力科学研究院有限公司
【基金项目】
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国家电网有限公司总部科技项目“电力营业厅智能机器人应用系统关键技术”(5210EG20000G)
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在社交网络媒体中应用的文本情感分析技术,作为一种基础的信息处理技术,可用于分析、处理、汇总和推理带有情感的主观文本。近年来该技术在学界、商界和产业界都受到了广泛的关注,并已应用于互联网的诸多领域。目前该技术在电力营业厅的智能客服以及外呼问答领域都拥有广泛的应用前景。以往针对情感分析的文本研究主要侧重于分析文本表面所表达情感,这样就忽视了用户个体在情感表达上的先天差异,也就对分析结果的准确性产生了不良影响。为解决这些问题,研究侧重于提升在社交媒体中的个性化情感分析的实用性,并以此为基础将模型应用于智能电力客
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