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质量不仅关系着国家社会经济的繁荣，而且还是企业生存的关键。质量反映着商品、服务或消费者的满意程度。高质量的产品具有可靠性、持久性、价值性和可信任性。产品的可信任性是指产品在规定的时间内在规定的使用条件下完成规定功能的能力，它是从时间的角度对产品质量的衡量。质量信任是指与产品制造质量有关的价值观、是非观等观念。