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指示性言语行为（命令、指示、要求、建议、说服、批评、劝告、警告等）是管理者在管理工作中最常用也是最主要的用于沟通和管理的言语行为,不过从本质上而言,这些言语行为却是＂不礼貌的＂或＂失礼的＂。为了使管理言语行为礼貌得体,必须间接地施行指令类言语行为,借助＂间接＂来促进交流沟通,维护和协调管理双方的人际关系,实现有效的管理。