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知识经济时代下，知识型企业正在经历着管理上的知识变革，任何已有的和常规的管理模式都将被创新的知识管理模式所取代。对于企业管理来说，创新更是企业生存和发展的不竭源泉和动力，是企业获取竞争优势、立于不败之地的主要途径。知识管理又是为企业实现显性知识和隐性知识共享的根本途径。因此，知识型企业的知识管理模式呈现出多样化趋势，归结起来有着以下五个方面的创新。
一、强化知识资源的管理模式
1、知识成为企业的战略资源。知识经济条件下，经济发展中对知识含量的要求非常高，在过去一直贯穿和渗透于农业经济和工业经济中的知识的作用，如今却变得日益扩大，知识和信息已经发展成为与资金、人力资源并列的企业三大战略管理资源。由于知识是一个不断追求创新的过程，而创新又是知识型企业的根本特征，使得知识成为整个管理的核心资源，对其他资源有着积极的指导作用。
2、知识管理使经验贬值。在以往的传统观念中认为，“有一技之长就可以吃一辈子”的观点，在当今所谓的“知识爆炸”的新经济时代显然是不成立的了。知识作为企业管理的重要因素，使得“经验”受到了冲击（经验的价值本身就具有时间性），是因为，知识的管理是受到来自企业的外部竞争和外部环境（诸如，技术革新、顾客的意愿、客户的需求等）的影响，则要求知识本身就要不断更新，以便适应企业的发展需要。也就是说，我们的经验也是在不断的发生变化，相对于以往来说好像就是贬值了。
3、知识管理使企业员工更聪明。在知识经济时代，人们对产品和服务的知识化程度不断提高，这对我们的所有员工（生产线员工和研发型员工）来说，都将是一个挑战。依靠企业的知识管理系统，要求我们的每一位员工都能够在任何时间、任何场合向专家学习，向企业现有知识学习，获得提升业务能力所需要的知识。在这个过程中，企业与整个机构的创新和主要能力同样也可以得到显著的提高。知识型企业还建立了自己的知识库，并不断更新内容，为广大员工在工作中遇到疑难提供了极大的方便。员工们通过业务学习或自己点击知识库获取相关知识，都证明了在知识管理中，企业的员工变得更聪明了。
4、知识管理能创造企业价值。知识作为现代企业的管理资源，在知识管理中不仅可以提升组织具有的“创造性”知识的质和量，并强化知识的可行性价值。知识管理是一种知识的应用活动，所有的知识都具有创造性。知识的管理不仅可以优化整合企业的内部管理结构，还表现在于“改良产品与服务”、“思维和观念的创新”、“企业文化的塑造”、“品牌价值的宣传”等方面，实际上这些效用都是无形中提升和创造了企业的价值。
5、实现管理的虚拟化、网络化和信息化。知识资源在企业的知识管理中发挥着重要的作用后，必然会引起知识型企业的组织框架和组织形态发生虚拟化、网络化和信息化的转变。虚拟化的组织框架打破了传统“金字塔形”的科层制管理的官僚体制，使得各个部门或上下级之间的关系变得模糊了。此外，在组织的形态方面也实现了以信息化的知识为联结点的网络化形态，简化了整个管理体系，使之更倾向于“扁平式”的新组织形态。这样减少交流的障碍，组成部门之间都是平等的关系，有利于发挥团队协作精神和高工作效率。
二、强调创新型企业文化建设的管理模式
1、我們追求的是一种创新文化。在知识型企业中，创新文化要求企业对企业运营过程中的管理、产品、工艺、需求、营销等诸多方面进行全方位的创新改造，而非“头痛医头，脚痛医脚”地做单方面的创新。在这个知识经济时代下，文化的更新速度非常快，所以就要求我们要以一种创新的思维来管理和发展企业，不断充实企业文化的内容，从而保证整个企业能跟上时代发展的需要，让其充满活力与竞争力。
2、品牌文化和质量文化是法宝。品牌和质量作为一种文化是现代企业为品牌和产品质量赋予的新概念，可以说，品牌和质量是企业对外宣传自己企业文化的重要方式之一。在当今激烈的市场经济竞争中，知识型企业以提高产品和服务的知识含量为竞争手段，不断地抢占行业的制高点，加上广大知识型员工在研发和生产中表现出来对知识创造的孜孜追求和超越精神，树立了该企业独特的品牌文化和质量文化。这种表现在产品和服务上的高超的技术水平和精湛的设计工艺，得到了公众的认可的同时，也是推动知识型企业持续、快速发展的法宝之一。
3、和谐的人际关系和良好的工作环境是催化剂。在创新型企业文化建设中，良好的人际关系，使员工都能安心工作，形成企业内部强大的凝聚力。因为知识型企业主要是由一些高科技企业、软件企业等，它们不仅要求具有团结协作的知识型员工，还要有一个清洁、舒适的工作环境。大力推进创新型企业文化的建设，用思想、文化、道德的力量去激发员工的奉献精神、生产积极性和工作的热情，营造出和谐友好的工作环境，这是知识型企业实现可持续发展的催化剂。
4、更多的强调员工文化的建设。知识员工作为知识型企业中最为宝贵的财富之一，对于创新型企业文化来说，员工又是企业文化的积极参与者和建设者。在现代企业的文化建设中，关键就在于员工是否认同、接受、执行企业文化制度。知识型企业拥有大量的高素质、高学历知识型员工，这些都是创新型企业文化建设的先决条件。企业要牢牢把握好这种优势，并给予员工充分发展的自由空间，让潜藏在他们思想意识中的良好文化作用，经过他们的认识、理解，在整个研发和生产过程中的行为，最终反映在企业的产品和企业的形象上来，成为企业的一种无形资产和价值。
三、便于“沟通——协调”的管理模式
1、保证管理信息的畅通无阻。一个良好的企业，必定有一个团结协作的管理阶层。在知识型企业中，“沟通——协调”是它们在研发和生产过程中表现出来的精神风貌，我们要把这种思想精髓上升到一种管理的指导思想。在一个庞大、复杂的企业管理系统中，只有每一个部门内部和部门之间都形成良好的“沟通——协调”的氛围。不仅加快了企业决策信息的传递的同时，还加强了基层的反馈信息的上传，较容易形成“信息共享”机制并达成一致意见。
2、有利于“知识共享”机制的建立。知识型企业本身就是一种知识含量高、创新性强的企业，无论是研发型员工还是生产线员工，他们在产品的生产全过程中都会遇到各种困难，这就要求员工们之间形成相互学习、沟通协调共同寻找解决问题的方案。所以说，这种“沟通——协调”型知识管理思想，体现在员工的生产中便于形成一种“知识共享”机制。
3、有利于增强领导与员工以及员工之间的信任感。在知识员工占绝大多数的知识型企业中，员工已经成为企业的重要财富之一。企业的领导应当善于加强与员工之间进行沟通协调，和员工打成一片，真正做到“想员工之所想，急员工之所急”。员工之间也要善于运用“沟通——协调”的思想来化解工作和生活中的一些争执和思想碰撞，最终有利于增强领导与员工以及员工之间的相互信任感。
4、树立以“客户为中心”的企业战略。一个真正贯彻了知识管理的企业，一定会实现从生产为中心转向以客户为中心，从推销产品为中心转向满足客户的需求、为其提供整体解决方案。因此，知识型企业要在新的管理环境中，积极加强与产品的客户之间的沟通与协调，认真履行双方的合同或协议，始终以“客户为中心”的企业发展战略，为企业赢得可持续发展的空间和源源不断的客源。
四、技术创新与知识创造战略并重的管理模式
1、要建立一种创新意识。在知识型企业中，这可以通过对知识型人才的筛选、待遇和奖惩制度的建立，以及企业文化的培育来完成。当今，高等院校的扩招，每年都为社会输送源源不断地多层次的人才，通过对人才的层层筛选，可以为企业招聘到许多具备创新能力的知识型员工。现代企业通过创新型企业文化的建设，用思想、文化、道德去激发企业的每一位员工，使他们都会真切地感受到知识更新可能带来被社会淘汰的危机意识，从而导致员工们自觉地加强自身知识学习与技能培养，增强自我创新意识与能力。
2、要不断提升企业的技术创新能力。技术创新是一个创造性地“破坏活动”。正如熊彼特所言：“技术创造是创造性的毁灭过程”即技术创新破坏已经过时的产品、工艺和组织管理，创造性的“破坏”贯穿于创新的全过程。技术创新不仅局限于企业的观念创新、技术完善、产品研发、资源开发、科学管理、市场开拓等领域，最关键的是它已经成为现代企业掌握同行的核心技術的途径和企业的核心竞争力体现。知识型企业更要重视这种技术创新能力的培养与提高，即把企业的知识型员工科学地划分成若干研发团队，同时要求单个团队具备技术创新的能力，在大型攻关技术的创新中又要发挥各个团队的特色，大家团结协作一起攻破，使得企业的技术创新能力不断得到提高。此外，还可以和一些科研性较强的科研机构或高校进行合作，充分利用各种资源为自己的企业注入技术创新的力量。
3、技术的创新要以知识的不断创造为前提。只有企业的知识存量、知识基础不断得到更新、创造，才能增强企业的活力与技术的创新能力。技术创新在于人才的创新，而人才的创造力又在于其不断地获得创造性的知识，所以说，知识的创造是实现知识型企业技术创新的必要前提。
五、基于“人才”战略的知识管理模式
1、知识型企业强调“尊重人性、尊重人才”。在生产中，人的知识性劳动不同于机械式的运动，无法通过每小时的工作量化来考核，因此“尊重人性、尊重人才”成为了一种科学的管理方法。员工的“人性”如果在生产生活中受到企业老板或上司的尊重，其个性和自由得到发挥，激发了他们的工作热情与奉献精神；同时作为研发团队的知识员工在老板授予他们以“人才”来高度重视时，同样也可以把他们的潜能淋漓尽致地发挥出来。
2、“人”成为知识管理的主角。在知识型企业中，“人”是知识管理的主角有两层涵义，即“人”对自己头脑的知识进行管理；“人”运用自己头脑中的知识，去管理企业中的其他“人”。每一个人在企业中从事着不同的工作，都有着不同的责任、义务、权力。我们应该管理好自己，不断提高自己的能力，使自己能够胜任企业中的角色，所以“个人知识管理”是非常重要的。知识型企业的人才来自个人知识管理的成果，所以，它是企业知识管理的基础。“企业知识管理”也要促进“人”的“个人知识管理”，从而使企业能够产生人才、留住人才、用好人才。
3、知识共享。知识的价值体现在于更多的人分享，要不再深奥的知识要想实现它对社会的贡献，单靠个人能力是有限的。因此在知识型企业中，每个人都要树立“知识共享”的观念。正如台湾宏基集团的总裁施振荣所说：经验分享与己无损（我从不相信“留一手”自己会在竞争中赢得过别人），而分享的层面愈广，企业资源的消耗就愈低。由此看来，企业员工之间的知识共享程度越高，就可以减少许多不必要的损失，企业价值的再造能力越强。知识的共享也扫除了以往“单干”遗留下来的旧观念影响，使得员工之间形成相互学习、相互帮助、相互进步的氛围，不断提高自己的知识存量和创新能力。个人的潜能得到最深层次的挖掘，最终确保自己在这个“知识爆炸”的知识经济时代的“人才”地位。
（作者单位：华南理工大学 西南大学）
一、强化知识资源的管理模式
1、知识成为企业的战略资源。知识经济条件下，经济发展中对知识含量的要求非常高，在过去一直贯穿和渗透于农业经济和工业经济中的知识的作用，如今却变得日益扩大，知识和信息已经发展成为与资金、人力资源并列的企业三大战略管理资源。由于知识是一个不断追求创新的过程，而创新又是知识型企业的根本特征，使得知识成为整个管理的核心资源，对其他资源有着积极的指导作用。
2、知识管理使经验贬值。在以往的传统观念中认为，“有一技之长就可以吃一辈子”的观点，在当今所谓的“知识爆炸”的新经济时代显然是不成立的了。知识作为企业管理的重要因素，使得“经验”受到了冲击（经验的价值本身就具有时间性），是因为，知识的管理是受到来自企业的外部竞争和外部环境（诸如，技术革新、顾客的意愿、客户的需求等）的影响，则要求知识本身就要不断更新，以便适应企业的发展需要。也就是说，我们的经验也是在不断的发生变化，相对于以往来说好像就是贬值了。
3、知识管理使企业员工更聪明。在知识经济时代，人们对产品和服务的知识化程度不断提高，这对我们的所有员工（生产线员工和研发型员工）来说，都将是一个挑战。依靠企业的知识管理系统，要求我们的每一位员工都能够在任何时间、任何场合向专家学习，向企业现有知识学习，获得提升业务能力所需要的知识。在这个过程中，企业与整个机构的创新和主要能力同样也可以得到显著的提高。知识型企业还建立了自己的知识库，并不断更新内容，为广大员工在工作中遇到疑难提供了极大的方便。员工们通过业务学习或自己点击知识库获取相关知识，都证明了在知识管理中，企业的员工变得更聪明了。
4、知识管理能创造企业价值。知识作为现代企业的管理资源，在知识管理中不仅可以提升组织具有的“创造性”知识的质和量，并强化知识的可行性价值。知识管理是一种知识的应用活动，所有的知识都具有创造性。知识的管理不仅可以优化整合企业的内部管理结构，还表现在于“改良产品与服务”、“思维和观念的创新”、“企业文化的塑造”、“品牌价值的宣传”等方面，实际上这些效用都是无形中提升和创造了企业的价值。
5、实现管理的虚拟化、网络化和信息化。知识资源在企业的知识管理中发挥着重要的作用后，必然会引起知识型企业的组织框架和组织形态发生虚拟化、网络化和信息化的转变。虚拟化的组织框架打破了传统“金字塔形”的科层制管理的官僚体制，使得各个部门或上下级之间的关系变得模糊了。此外，在组织的形态方面也实现了以信息化的知识为联结点的网络化形态，简化了整个管理体系，使之更倾向于“扁平式”的新组织形态。这样减少交流的障碍，组成部门之间都是平等的关系，有利于发挥团队协作精神和高工作效率。
二、强调创新型企业文化建设的管理模式
1、我們追求的是一种创新文化。在知识型企业中，创新文化要求企业对企业运营过程中的管理、产品、工艺、需求、营销等诸多方面进行全方位的创新改造，而非“头痛医头，脚痛医脚”地做单方面的创新。在这个知识经济时代下，文化的更新速度非常快，所以就要求我们要以一种创新的思维来管理和发展企业，不断充实企业文化的内容，从而保证整个企业能跟上时代发展的需要，让其充满活力与竞争力。
2、品牌文化和质量文化是法宝。品牌和质量作为一种文化是现代企业为品牌和产品质量赋予的新概念，可以说，品牌和质量是企业对外宣传自己企业文化的重要方式之一。在当今激烈的市场经济竞争中，知识型企业以提高产品和服务的知识含量为竞争手段，不断地抢占行业的制高点，加上广大知识型员工在研发和生产中表现出来对知识创造的孜孜追求和超越精神，树立了该企业独特的品牌文化和质量文化。这种表现在产品和服务上的高超的技术水平和精湛的设计工艺，得到了公众的认可的同时，也是推动知识型企业持续、快速发展的法宝之一。
3、和谐的人际关系和良好的工作环境是催化剂。在创新型企业文化建设中，良好的人际关系，使员工都能安心工作，形成企业内部强大的凝聚力。因为知识型企业主要是由一些高科技企业、软件企业等，它们不仅要求具有团结协作的知识型员工，还要有一个清洁、舒适的工作环境。大力推进创新型企业文化的建设，用思想、文化、道德的力量去激发员工的奉献精神、生产积极性和工作的热情，营造出和谐友好的工作环境，这是知识型企业实现可持续发展的催化剂。
4、更多的强调员工文化的建设。知识员工作为知识型企业中最为宝贵的财富之一，对于创新型企业文化来说，员工又是企业文化的积极参与者和建设者。在现代企业的文化建设中，关键就在于员工是否认同、接受、执行企业文化制度。知识型企业拥有大量的高素质、高学历知识型员工，这些都是创新型企业文化建设的先决条件。企业要牢牢把握好这种优势，并给予员工充分发展的自由空间，让潜藏在他们思想意识中的良好文化作用，经过他们的认识、理解，在整个研发和生产过程中的行为，最终反映在企业的产品和企业的形象上来，成为企业的一种无形资产和价值。
三、便于“沟通——协调”的管理模式
1、保证管理信息的畅通无阻。一个良好的企业，必定有一个团结协作的管理阶层。在知识型企业中，“沟通——协调”是它们在研发和生产过程中表现出来的精神风貌，我们要把这种思想精髓上升到一种管理的指导思想。在一个庞大、复杂的企业管理系统中，只有每一个部门内部和部门之间都形成良好的“沟通——协调”的氛围。不仅加快了企业决策信息的传递的同时，还加强了基层的反馈信息的上传，较容易形成“信息共享”机制并达成一致意见。
2、有利于“知识共享”机制的建立。知识型企业本身就是一种知识含量高、创新性强的企业，无论是研发型员工还是生产线员工，他们在产品的生产全过程中都会遇到各种困难，这就要求员工们之间形成相互学习、沟通协调共同寻找解决问题的方案。所以说，这种“沟通——协调”型知识管理思想，体现在员工的生产中便于形成一种“知识共享”机制。
3、有利于增强领导与员工以及员工之间的信任感。在知识员工占绝大多数的知识型企业中，员工已经成为企业的重要财富之一。企业的领导应当善于加强与员工之间进行沟通协调，和员工打成一片，真正做到“想员工之所想，急员工之所急”。员工之间也要善于运用“沟通——协调”的思想来化解工作和生活中的一些争执和思想碰撞，最终有利于增强领导与员工以及员工之间的相互信任感。
4、树立以“客户为中心”的企业战略。一个真正贯彻了知识管理的企业，一定会实现从生产为中心转向以客户为中心，从推销产品为中心转向满足客户的需求、为其提供整体解决方案。因此，知识型企业要在新的管理环境中，积极加强与产品的客户之间的沟通与协调，认真履行双方的合同或协议，始终以“客户为中心”的企业发展战略，为企业赢得可持续发展的空间和源源不断的客源。
四、技术创新与知识创造战略并重的管理模式
1、要建立一种创新意识。在知识型企业中，这可以通过对知识型人才的筛选、待遇和奖惩制度的建立，以及企业文化的培育来完成。当今，高等院校的扩招，每年都为社会输送源源不断地多层次的人才，通过对人才的层层筛选，可以为企业招聘到许多具备创新能力的知识型员工。现代企业通过创新型企业文化的建设，用思想、文化、道德去激发企业的每一位员工，使他们都会真切地感受到知识更新可能带来被社会淘汰的危机意识，从而导致员工们自觉地加强自身知识学习与技能培养，增强自我创新意识与能力。
2、要不断提升企业的技术创新能力。技术创新是一个创造性地“破坏活动”。正如熊彼特所言：“技术创造是创造性的毁灭过程”即技术创新破坏已经过时的产品、工艺和组织管理，创造性的“破坏”贯穿于创新的全过程。技术创新不仅局限于企业的观念创新、技术完善、产品研发、资源开发、科学管理、市场开拓等领域，最关键的是它已经成为现代企业掌握同行的核心技術的途径和企业的核心竞争力体现。知识型企业更要重视这种技术创新能力的培养与提高，即把企业的知识型员工科学地划分成若干研发团队，同时要求单个团队具备技术创新的能力，在大型攻关技术的创新中又要发挥各个团队的特色，大家团结协作一起攻破，使得企业的技术创新能力不断得到提高。此外，还可以和一些科研性较强的科研机构或高校进行合作，充分利用各种资源为自己的企业注入技术创新的力量。
3、技术的创新要以知识的不断创造为前提。只有企业的知识存量、知识基础不断得到更新、创造，才能增强企业的活力与技术的创新能力。技术创新在于人才的创新，而人才的创造力又在于其不断地获得创造性的知识，所以说，知识的创造是实现知识型企业技术创新的必要前提。
五、基于“人才”战略的知识管理模式
1、知识型企业强调“尊重人性、尊重人才”。在生产中，人的知识性劳动不同于机械式的运动，无法通过每小时的工作量化来考核，因此“尊重人性、尊重人才”成为了一种科学的管理方法。员工的“人性”如果在生产生活中受到企业老板或上司的尊重，其个性和自由得到发挥，激发了他们的工作热情与奉献精神；同时作为研发团队的知识员工在老板授予他们以“人才”来高度重视时，同样也可以把他们的潜能淋漓尽致地发挥出来。
2、“人”成为知识管理的主角。在知识型企业中，“人”是知识管理的主角有两层涵义，即“人”对自己头脑的知识进行管理；“人”运用自己头脑中的知识，去管理企业中的其他“人”。每一个人在企业中从事着不同的工作，都有着不同的责任、义务、权力。我们应该管理好自己，不断提高自己的能力，使自己能够胜任企业中的角色，所以“个人知识管理”是非常重要的。知识型企业的人才来自个人知识管理的成果，所以，它是企业知识管理的基础。“企业知识管理”也要促进“人”的“个人知识管理”，从而使企业能够产生人才、留住人才、用好人才。
3、知识共享。知识的价值体现在于更多的人分享，要不再深奥的知识要想实现它对社会的贡献，单靠个人能力是有限的。因此在知识型企业中，每个人都要树立“知识共享”的观念。正如台湾宏基集团的总裁施振荣所说：经验分享与己无损（我从不相信“留一手”自己会在竞争中赢得过别人），而分享的层面愈广，企业资源的消耗就愈低。由此看来，企业员工之间的知识共享程度越高，就可以减少许多不必要的损失，企业价值的再造能力越强。知识的共享也扫除了以往“单干”遗留下来的旧观念影响，使得员工之间形成相互学习、相互帮助、相互进步的氛围，不断提高自己的知识存量和创新能力。个人的潜能得到最深层次的挖掘，最终确保自己在这个“知识爆炸”的知识经济时代的“人才”地位。
（作者单位：华南理工大学 西南大学）