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通过对住院病人需求的重视以及对病人满意度的调查,采取注重服务承诺、规范护理行为、创建舒心病房、尊重病人权利等措施,从而使科室护理质量得到提高,密切了护患关系,减少了护患纠纷。
重视病人需求,提升护理服务品质
【摘 要】
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通过对住院病人需求的重视以及对病人满意度的调查,采取注重服务承诺、规范护理行为、创建舒心病房、尊重病人权利等措施,从而使科室护理质量得到提高,密切了护患关系,减少了
【机 构】
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四川省乐山市五通桥区人民医院
【出 处】
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当代医学
【发表日期】
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2010年19期
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