摘要:针对图书馆汇文流通管理系统中存在的问题,深入分析导致各种差错的影响因素,从加强业务工作管理、提高人员素质、加强读者教育和宣传工作等方面提出了完善图书馆流通系统管理应采取的措施。
　　关键词:图书馆流通系统;问题与对策
　　
　　 图书馆汇文流通管理系统是目前各图书馆广泛使用的计算机管理系统,它让图书馆员从传统的手工管理时代进入到计算机管理时代,采用计算机管理不仅仅是把工作人员从机械烦琐的事务性工作中解脱出来,减轻他们的劳动强度,提高了工作效率,最主要是节省了读者的借还书时间,方便了读者进行各种检索,大大提高了文献资料的利用率。然而,计算机技术在流通借阅管理中的应用,也带来了一系列问题,给提高借阅管理质量带来了严峻的挑战。只有分析和研究这些问题及其产生的原因并采取措施,才能使圖书馆为读者和教学科研提供更优质的服务。
　　一、计算机管理系统在流通服务中出现的问题
　　1. 图书馆工作方面的问题
　　①实际借还图书与计算机中记录不符。②漏借漏还。③错借错还。④条形码差错。
　　2. 读者方面的问题
　　①乱架、错架严重。②置换、污损图书。③证件污损。④互用借阅证。
　　3. 系统软件及设备方面问题
　　①出现“死机”。②切换界面不便。在进行借还图书、读者办证、查询等工作中,要不断切换各自的界面,给工作人员带来很多不便,同时也影响读者服务质量。③功能不足。软件的个别功能不能满足流通工作的实际需要,使有的项目不能顺利开展。④系统缺陷。
　　二、图书流通系统出现差错原因分析
　　1. 客观方面的原因
　　①条形码破损、老化。磨损和老化了的条形码未能引起足够的重视和及时的更换。②图书流通系统设备陈旧。由于经费原因,系统设备一旦投入使用,就长期得不到更换,陈旧的设备容易出现问题。
　　2. 主观方面的原因
　　①工作人员责任心不强,粗心大意。②操作不熟练。③图书加工时出错。主要表现为:一是给重条形码,即两本书使用同一条形码;二是将图书信息著录错误。
　　 三、改进措施及主要对策
　　 1. 加强业务工作管理
　　 ①完善岗位责任制与工作细则,增强馆员的责任心。②加强书库管理意识,规范借阅规则。③合理配备人员,发挥不同层次人员的优势,使书库管理高效率运转。④制定《问题处理指南》,规范和指导问题的处理。
　　2. 开展读者教育和宣传工作
　　①对读者开展“怎样利用现代化的图书馆”的宣传教育工作,引导他们成为一个具有现代意识的高素养读者,自觉遵守流通借阅规则,积极配合图书馆做好流通服务工作。②加强读者的导读工作,想方设法为学生读者提供图书借阅方面的便利,实现流通服务方式多样化,从根本上减少读者的不道德行为。③及时耐心解答读者在借阅和检索时遇到的各种问题,将纠纷解决在萌芽状态中。
　　 3. 完善设备配置,加强软、硬件维护
　　 ①引进自助借书系统、还书箱或自助借还书系统,与图书流通系统相匹配,以提高图书流通系统的自动化程度,减少人为的差错。②增加读者显示屏,以增加透明度并接受读者的监督,或者打印借还书清单,让读者有据可查。③配备可供机检的终端设备,为读者查询提供方便。④加强软、硬件维护,拓展软件完善性服务。
　　 4. 重视工作人员素质的培养和提高
　　图书馆流通管理人员仍需继续在工作实践中不断学习现代化新知识、新技术,使自己具备现代化技术的操作能力,以适应新的工作环境、新的服务方式。各图书馆应定期对工作人员进行培训,调整知识结构,强化岗位操作技能,要求其树立牢固的质量意识,提高他们的整体素质和服务水平。
　　 总之,高校图书馆流通借阅部门应认真分析计算机流通管理系统中所发生的问题,积极探索解决问题的对策,进一步完善流通服务工作科学管理的模式,并在实践中善于总结、改进和提高,使流通管理系统不断完善,为读者提供更高质量的服务。
　　
　　参考文献:
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　　(华北煤炭医学院图书馆)