【摘 要】
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跨境电商企业想要巩固市场地位,就必须与消费者建立紧密联系,形成良好的买卖关系.而促使消费者持续参与价值共创则是跨境电商企业建立良好买卖关系的重要途径.因此本文将以交互为切入点,通过实证分析探究跨境电商企业多渠道交互对价值共创的作用机制,从而为跨境电商企业建立良好买卖关系、实现绩效持续增长提供指导依据.结果表明:线上交互显著促进价值共创,而线下交互无法显著促进价值共创;线上交互显著促进消费者融入行为,而线下交互无法显著促进消费者融入行为;消费者融入行为仅能显著提升实用价值,而无法显著提升享乐价值.
【机 构】
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山西工商学院 山西太原 030006
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跨境电商企业想要巩固市场地位,就必须与消费者建立紧密联系,形成良好的买卖关系.而促使消费者持续参与价值共创则是跨境电商企业建立良好买卖关系的重要途径.因此本文将以交互为切入点,通过实证分析探究跨境电商企业多渠道交互对价值共创的作用机制,从而为跨境电商企业建立良好买卖关系、实现绩效持续增长提供指导依据.结果表明:线上交互显著促进价值共创,而线下交互无法显著促进价值共创;线上交互显著促进消费者融入行为,而线下交互无法显著促进消费者融入行为;消费者融入行为仅能显著提升实用价值,而无法显著提升享乐价值.
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