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护理工作者的工作对象是患者，人是生理、心理、社会和精神文化的综合体。当人患病时，不仅生理上发生改变，在心理上同样受到刺激和伤害，希望得到医护人员的同情、理解和爱护。护士和患者之间发展起来的关系即护患关系，是护理实践的基础。良好的沟通可以促进护患之间的理解，消除患者的不良刺激，促进患者的身心康复。