从熟悉业务流程,到软件维护诊断水平的提高收费系统维护之体验

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本人实际参与多个系统项目实施、开发、技术支持等工作.现将本人多年在公路收费系统软件技术支持方面的体会作总结,主要是软件维护业务流程的总结和相关应对措施,以及软件技术支持人员的素质技能要求.
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