【摘 要】
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目的 观察优质护理低降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果.方法 选择我院急诊输液患儿实施此次研究,例数为80例,时间为2017年1月至2018年1月,根据抽签法分为观察组(40例)和
【机 构】
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复旦大学附属中山医院青浦分院 上海201700
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目的 观察优质护理低降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果.方法 选择我院急诊输液患儿实施此次研究,例数为80例,时间为2017年1月至2018年1月,根据抽签法分为观察组(40例)和对照组(40例).观察组使用常规护理+优质护理,对照组使用常规护理,比较两组临床效果.结果 观察组纠纷率为2.50％,低于对照组的17.50％,观察组一次性穿刺成功率为97.50％,高于对照组的80.00％(P＜ 0.05).观察组满意度为95.00％,对照组为80.00％(P＜ 0.05).结论 在急诊小儿输液室护理中实施优质护理可降低投诉率及纠纷率,临床应用及推广价值极高.
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