【摘 要】
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目的：探讨每日护患沟通记录在优质护理服务中的应用效果。方法：利用医院自行设计的护患沟通记录本,记录护患沟通过程中发现和患者反应的问题,比较2010年1月活动开展之前和2011
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目的：探讨每日护患沟通记录在优质护理服务中的应用效果。方法：利用医院自行设计的护患沟通记录本,记录护患沟通过程中发现和患者反应的问题,比较2010年1月活动开展之前和2011年1月两组患者对护理的满意度,跌倒、坠床、及投诉的例数。结果：两组患者及家属满意度调查、跌倒、坠床、投诉例数比较（均P〈0.05）,差异有显著性意义。结论：每日护患沟通记录有利于提高患者及家属的满意度,减少跌倒、坠床、及投诉,对优质护理服务有推进作用。
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