【摘 要】
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目的 了解儿科护理中存在的问题并提出相应的沟通技巧和解决措施.方法 对2018年7月至10月入院的60名采用随机抽样的方法平均分为患儿分为观察组和比较组,在观察组当中采用多
【机 构】
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安义县人民医院 江西 南昌 330500
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目的 了解儿科护理中存在的问题并提出相应的沟通技巧和解决措施.方法 对2018年7月至10月入院的60名采用随机抽样的方法平均分为患儿分为观察组和比较组,在观察组当中采用多累沟通技巧进行结合的方式进行护理,而比较组则采用传统的方式进行护理沟通,通过比较患者家属的满意度、患者康复质量以及投诉率三方面的因素来确定结果 .结果观察组的患者满意指数为97％、患者康复效果为96％,投诉率为1％,而比较组的患者家属满意度为63％、患者的康复效果为70％,投诉率为12％,两组数据差异较为明显,P<0.05,具有明显的统计学意义.结论 在儿科的护理当中采用有效的沟通技巧能够有效的提升患者的康复质量,提升患者家属的满意度,降低投诉率,维持良好的医患关系.
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