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微博作为一种信息传播渠道和载体,具有大众性、草根性、互动性等特点。而企业的官方微博,不仅仅是利用这个网络平台来宣传自己企业文化、形象、活动,更重要的是在网络舆论事件中,借助这个平台发挥沟通职能,有效地处理危机公关,缓解矛盾的激化,挽回企业的形象。
网络舆论事件中企业官方微博沟通职能的发挥
【摘 要】
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微博作为一种信息传播渠道和载体,具有大众性、草根性、互动性等特点。而企业的官方微博,不仅仅是利用这个网络平台来宣传自己企业文化、形象、活动,更重要的是在网络舆论事
【机 构】
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西南交通大学艺术与传播学院
【出 处】
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新闻传播
【发表日期】
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2013年03期
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