海鲜跳出来活下去?

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  在成都海鲜餐饮市场中,成都外双楠“7号码头”海鲜曾承载着一部分人的美食记忆,但几个月前却突然倒闭,成为众多关门的海鲜餐饮门店之一。
  而另一边,宴御海鲜不久前在成都太古里开了新门店,该店是目前国内单体最大的海鲜姿造餐厅,有250多种海鲜供应,赚足了话题和人气。
  一个行业,两种结局。据业内人士介绍,自上个世纪90年代开始,海鲜餐饮逐渐在成都流行起来,但从2013年起,海鲜餐饮尤其是高档海鲜餐饮却大规模出现关门浪潮。这是消费格局的变化和快速更迭的新形势、新业态对掌舵者们的考验。
  考验引发思考:成都海鲜餐饮行业如何突出重围,在激烈的市场竞争中活下去?
  市场大冲击也大1000家餐饮店群雄逐鹿
  随着人们生活水平的不断提高,水产品营养和健康价值得到更多认知,他们在饮食消费上有着更高的诉求。一些投资机构的研究报告中显示,水产品的消费比重逐年加大,以海鲜为代表的水产品消费潜力持续提升。且随着冷链运输的发展和完善,海鲜消费区域不断内扩至中西部。
  消费升级的背后潜藏着巨大的机遇,海鲜餐饮市场是一个大蛋糕,成都人耳熟能详的海鲜餐饮店就有很多,比如宴御海鲜、红高粱、四海一家、雍蓉荟、深海八号水产超市等。据不完全统计,成都市场上大大小小的海鲜餐厅约有1000家,群雄逐鹿,有盈利扩张的,也有关门歇业的,例如曾在成都风靡一时的天天渔港、天仁海鲜酒楼等,纵然经营二十年,也突然宣布解散、歇业,然后销声匿迹。而处于盈利和倒闭之间的那一部分海鲜餐厅,客量大幅减少,不得不采取“瘦身退守”法,通过缩减门店数量或规模来应对寒流。
  由此可见,成都海鲜餐饮行业市场大冲击也大,据记者走访了解,这些冲击既有“内忧”也有“外患”。
  食材、物流运输、店面租金、人工成本一路上涨,导致客单价居高不下、消费门槛一再提高,且受制于不完善的物流条件,导致菜品种类少、不新鲜,此谓“内因”。曾经营过海鲜餐厅的张先生告诉记者,每月过百万的支出和几十万的进账让餐厅入不敷出、不堪重负,唯一的出路就是关门。
  而所谓“外患”,则来自电商的冲击。以前,部分家庭消费群体因对海鲜制作方法不熟悉,不得不到海鲜餐厅消费。如今,随着消费升级和消费形式的不断演变,京东、盒马鲜生等生鲜电商逐渐兴起,加之西南最大海鲜市场落户成都,海鲜食材价格更亲民、品质也有保证,消费者可以购买回家自行烹制。这就导致海鲜餐饮市场蛋糕被家庭消费所“蚕食”。
  还有很重要的一点是,2013年之后,大环境倡导节俭之风,这也给成都的海鲜餐饮市场带来一大冲击。消费主力由曾经的政务、商务宴请等大单消费,变成了以个人消费和朋友聚餐这样的小单消费,传统海鲜餐饮的主力客源在急剧流失,而又无力在这巨大的变革中迅速作出反应,吸纳新的客流,导致很多传统海鲜餐厅黯然离场。
  要“面子”也要“里子”海鲜成败在“鲜”字
  或离场或退守,然而蛋糕还在,只是吃法的问题。海鲜餐饮门店如何在一大波冲击中活下去,值得行业探讨和探索。
  2016年初,源自福建的宴御海鲜姿造正式进驻成都,质感上乘的餐具、技艺高超的刀花、新鲜的生鲜食品,加上豪华的室内装潢,营造出诱人的就餐环境。
  “姿造”一词,从2012年开始在海鲜餐饮业中盛行。从字面上理解,就是姿色、造型,隐约透露出妖娆和美丽。视觉系“姿造”概念成功打入市场,似乎为行业注入了一针强心剂。而彼时的成都,海鲜还没有“姿造”之说。
  有“姿态”的宴御,首家门店開在交通便利、人群聚集的桐梓林,就像一颗深水炸弹,搅动了成都海鲜餐饮业的一池春水,一时间,成都经营“姿造”概念的海鲜餐饮门店纷纷亮相,成了潮流,如雍容荟、夏威夷等。
  要“面子”也要“里子”,近年来餐饮行业消费升级的趋势渐渐向“求真”过渡。爱吃海鲜的成都市民田女士,几乎每周都要和家人下一次“海鲜馆子”,在她看来,“好看”决定了她走不走进这家餐厅,“好吃”决定了她会不会再次走进这家餐厅。
  海鲜,成败自然在于一个“鲜”字。成都海鲜餐饮市场的“搅局者”宴御,依然绕不开这个问题。该店大部分海鲜诸如鳌虾、牡丹虾、帝王蟹等,均由国外进口,为保持每天新鲜供应,当天过后的海鲜全部清除处理,物流与保鲜成本一年下来就达4000多万元。
  高额的成本背后隐藏着极大的差异,很多门店以次充好,比如以一般的黑虎虾冒充深海的斑节虾,以红尊鱼冒充挪威和智利的三文鱼,以俄罗斯和北朝鲜的帝王蟹冒充阿拉斯加和智利的帝王蟹,极大地混淆了消费者对好海鲜的判断。宴御看到了这些市场的乱象,但是依然坚持以品质为先,负责人告诉记者:“如果餐饮不做品质,再花哨的营销手段,最终还是只有死路一条。要打开市场,既要好看,也要好吃,坚持下去就会收获一批忠实粉丝。”
  正因为这种坚持,宴御已成为成都海鲜餐饮界的风向标之一。继桐梓林门店之后,宴御又于2017年8月在成都黄金区域太古里开了第二家店,该店是目前国内单体最大的海鲜姿造餐厅,店面4500平方米,有250多种海鲜供应,价位从每人200多元到500多元不等。店内开辟出了300平方米的阳光房,20个私密包间,3D立体全息投影海洋世界等区域,更加注重顾客的消费体验。
  “线下线上”双渠道吃得好玩、买得方便
  从宴御新店的规划上看,海鲜餐饮经营理念正在发生变化:从“吃”到“玩”。越来越多的餐厅被冠以“好玩”“时尚”“不OUT”等标签,消费方式变成了场景体验式。在成都市场上,作如此尝试的海鲜餐饮门店很多。
  号称全国首家旅行概念海鲜自助餐厅——舌尖自由行,融合国外街景打造的模式,所有顾客均需购“登机牌”入场。用餐区域参考国外街景,划分成不同的“街区”,让顾客如同在国外街道中寻觅、品尝美食。另一家提倡吃海鲜就应该更轻松些、更放开些、更好玩些的“水货”是全国首家无餐具餐厅,桌上铺一层厚厚的吸油纸,所有菜品用瓶子或用塑料袋呈上,食客用手抓着吃。还有一些主打海鲜的餐饮店,加入了日料、韩餐和火锅,也都在尝试着增加消费记忆点。炫酷的环境,赚足了人气,为行业打开了一个新思路。
  正如业内人士所说,过去的餐饮依赖的是人口红利,对消费人群粗放式的一刀切,未来则一定是对客户更加精准的把握。如何做到更精准的把握?除了注重线下消费体验,发展线上销售渠道同样重要。
  2017年9月24日,在张学友成都演唱会的庆功宴上,由宴御供应的20个豪华刺身礼盒格外引人注目。礼盒精选野生远洋刺身,如南极鳌虾、加拿大牡丹虾、澳洲龙虾、加拿大北极贝等,加上全程冷链车配送,从制作到送达不到3个小时。通过线上进行海鲜外卖服务,从进入市场起,便是宴御战略布局的一部分,送货速度,商品质量,以及更个性化的服务,是海鲜餐饮打开线上销路不可或缺的条件。
  实体门店布局电商,电商渗透实体渠道,均彰显出了对社区商业的重视。创新模式的采纳与实施不仅看市场反应,更是对效率、组织能力的考验。对此,宴御有关负责人表示,双方的布局尝试均是对新零售业态的良好补充。线上线下的相互融合,是移动互联网时代人们消费升级的必然趋势。“从实体企业的角度,比如宴御,以‘姿造’的特色产品为切入点,与上游供货商的紧密合作,既迎合了消费者的喜好,又符合了消费升级趋势。实体店为主的企业,要先把实体做好,对于未来的布局,一切也都在探索中,还有很多空间和市场值得我们想象和挖掘。”
  从消费端上看,短短几年时间,成都海鲜餐饮业“群雄逐鹿”,不断更迭。未来,这样的局面仍将持续,也许还会面临新的挑战。大浪淘沙,又会有多少弄潮儿独领风骚,发出声音?一切都是未知。
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