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在武汉，专业家电连锁大行其道。在这种背景下．很多曾在市场上驰骋风云的百货商场在家电产品的经营上举步维艰．最终将家电的经营或主动退出、或拱手相让、或被吃掉。在十堰市．十堰人民商场作为多业态发展的百货商场1984年成立，2008年实现了7个多亿的销售额，其中家电的销售额达到3个多亿。在这几年的博弈当中，我们感到很艰苦，也很辛苦．但能够走到今天，可以说主要依靠了三点：一是能够将资源整合利用；二是建立良好的服务口碑，三是着手了先进的信息化建设。