“多谢惠顾”的积分——特易购如何赢得客户忠诚

来源 :21世纪商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:c122319673
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通常公司实施客户忠诚计划都是为了刺激消费者的重复购买行为.特易购却证明了:成功的忠诚计划是在于感谢客户过去的购买行为,而不是意在鼓励他将来的购买行为。
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