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通常公司实施客户忠诚计划都是为了刺激消费者的重复购买行为．特易购却证明了：成功的忠诚计划是在于感谢客户过去的购买行为，而不是意在鼓励他将来的购买行为。
“多谢惠顾”的积分——特易购如何赢得客户忠诚
【摘 要】
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通常公司实施客户忠诚计划都是为了刺激消费者的重复购买行为．特易购却证明了：成功的忠诚计划是在于感谢客户过去的购买行为，而不是意在鼓励他将来的购买行为。
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2006年5期
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