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目的探讨护理安全管理模式对提高急诊科护理质量及满意度的影响。方法采取自身对照方式2015年1月～2016年6月期间我院急诊科日间护理采用护理风险安全管理模式法（实施后），2013年1月～2014年12月采用传统护理管理方法（实施前），科室自行制定调查问卷，观察实施前后护理投诉、护理纠纷发生情况，并对护理满意度、基础护理、消毒隔离、病房管理等护理质量进行评价。结果实施安全管理模式后护理投诉明显低于实施前，而护理满意度明显高于实施安全管理模式前，差异有统计学意义（P＜0.05）；实施安全管理模式后基础护理、消