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传播理论的集大成者威尔伯·姆称心理系统产生于其中看不见、摸不着的效果，是一个黑匣子，他认为信息的内部处理过程是在黑匣子中进行的。对于企业来说。消费者内在的心理活动过程和信息处理过程就是这样一个黑匣子。住往难以捉摸。本文提出要充分了解消费者的需求．满足其需求，以打开其心中的黑匣子。
浅谈消费者的需求管理
【摘 要】
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传播理论的集大成者威尔伯·姆称心理系统产生于其中看不见、摸不着的效果，是一个黑匣子，他认为信息的内部处理过程是在黑匣子中进行的。对于企业来说。消费者内在的心理活
【机 构】
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苏州经贸职业技术学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2006年7期
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