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一是加强基础设施建设。建立灾难备份与恢复系统，增强电子银行抵御灾难和意外事故的能力。加大安全技术投入，提高客户操作的安全性。采取有效措施防范病毒和黑客的攻击。二是强化客户安全意识。在客户办理银行卡时，柜员要加强对客户的安全教育，重点介绍安全使用知识，提醒客户及时更改原始密码，实时了解账户资金变动状况等。