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口碑的塑造是一个长期的过程。药店良好的口碑是吸引顾客的前置条件，而如何塑造良好口碑呢？笔者认为最重要的是药店的服务兑现能力。纵观圈内各大知名连锁，但凡将事业做得风生水起的，
口碑的“杀伤力”
【摘 要】
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口碑的塑造是一个长期的过程。药店良好的口碑是吸引顾客的前置条件，而如何塑造良好口碑呢？笔者认为最重要的是药店的服务兑现能力。纵观圈内各大知名连锁，但凡将事业做得风生水
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2010年12期
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