监视顾客满意度,确保顾客满意——实施ISO9001:2000的体会

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宜兴市工程塑料设备厂是专业生产化工用耐腐蚀工程塑料离心泵、年生产能力为1500万元的企业,自2000年11月开始正式按ISO9001∶2000建立质量管理体系,于2001年7月初通过认证审核.
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