【摘 要】
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目的探讨走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果。方法根据门诊特点制订三级走动式质控方式:护理部-护士长-质控组长,采取不定期、分区域巡查,制订护理质量标准及量
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目的探讨走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果。方法根据门诊特点制订三级走动式质控方式:护理部-护士长-质控组长,采取不定期、分区域巡查,制订护理质量标准及量化考核标准,评估实施前后护理质量及患者、医护人员满意度。结果走动式管理实施后,分诊护理质量、导诊护理质量、护理支持系统安全运送质量、护理安全管理质量均优于实施前,结果有显著性差异(P<0.05)。结论门诊导诊护理质量管理中实施走动式管理,能取得较好的应用效果,可改善护理质量,值得进行深入研究和推广。
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