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摘要:2018年开始火起来的社区团购,至今已经三年了,从一线城市到二三四线城市,发展的如火如荼,2020年的疫情更是让这场“社区团购”生意爆了,这一运营模式更成为大众倾向的线上购物渠道。目前,很多商家和个人纷纷转型加入到团购大军,想要借此赢得高收益,今年势必也将迎来团购生意的“千团大战”,注定2021年是社区团购的大洗牌之年。
关键词:社区团购,运营,成功关键,区域性,综合性
1.社区团购的现状
社区团购是一种依托社区社交关系,通过社群或小程序进行下单的在线消费方式。社区团购商品品类不限,但是目前各大平台商品仍以生鲜蔬菜和一些快消品为主。
1.1社区团购的类型
社区团购平台主要有两类:一种是综合性社区团购,包括美团优选、多多买菜、兴盛优选、橙心优选、十荟团等社区团购平台在各主要城市都有分布。另一种则是区域性社区团购,如一些三线、四线甚至是五线城市,依靠自己的供应链和私域流量的优势,通过建立本地化、区域化的社区团购平台,为用户提供优质和便利的服务。
1.2社区团购和传统团购的区别
团购起步非常早,可以追溯到十年前以美团、大众点评、窝窝团、百度糯米为代表的一些列团购APP。现在的第三大互联网公司美团就是在当年“百团大战”中的胜利者。现在流行的社区团购生意和传统美团类团购,还是有很多区别的。
1.2.1更专注垂直化、区域化
以社区圈用户为主或以兴趣圈为主,强化“团长”、“站长”的中心影响力,然后通过供应商的整体产品和配送链条服务,再到团长最后一公里的服务问题,让社区团购更注重在垂直领域的发展,如生鲜类团购、水果零食类团购、母婴用品等。
1.2.2比传统团购网站更能参与互动,形成口碑传播
商业的发展从简单交易到规模化,从卖方市场到买方市场,消费者的需求一直在变化,商业模式也在变化,但终其本质是产品和服务。近年来,我们看到生鲜电商团购企业很多,如盒马、叮咚、每日优鲜等头部品牌,连美团也推出美团买菜,各个地方性的生鲜团购类企业的层出不穷,可谓众人讲的一句话“生鲜电商团购或许是电商的最后一块蛋糕”。
1.3社区团购的优势
社区团购采取的是预售模式,预先统计订单,然后再去统一采购。这种以销定采的模式,可以减轻库存压力,也可以减少生鲜在储藏和运输过程中导致的损耗。另一个优势是获客成本低。社区团购依托社区,具有天然的社交属性,是一个极佳的私域流量池,获客成本相对更加低廉。供应链问题中如何减少流通环节的成本,这也將是团购生意的关键之处。
2.社区团购未来营销发展之路
2.1成功运营社区团购的五要素
2.1.1团队的打造要到位
在社区进行团购运营的时候,我们要注意团队的打造。对于商家来讲,既要维护和挖掘好货源,又要管理好团长,更要维护并激励客户。团队的打造为社区团购的运营带来巨大的帮助。
2.1.2销售渠道的拓展要搞定
要想做好社区团购,商家无法自己去直接做,要通过各种方法拓展销售渠道才行。社区团购的运营,当然是以小区为单位,建设社群、招募团长,这样的社群就是商家的私域流量池。商家通过不断的努力,招募并培训团长,使其为自己带来更多的销售渠道。对于团长的选择,我们要注意选择小区的业主,不能随意选择。小区业主有着得天独厚的优势,因为小区业主本身有着人脉,同小区人对业主信任度高,因此很适合做团长。
2.1.3货源选定和管理
对于商家来讲,社区团购的运营要想顺利,就要抓住客户的真实需求。客户都想要便宜的商品,如果商家的商品没有价格优势,无法在激烈的市场竞争中生存。因此商家必须要注意货源的管理和选择,降低成本,这样商家才有利润优势。比如商家进货要从生产源头去进货,而不是从中间商进货。这样一来,商家就减少了中间环节的各种成本的投入。供应链的减少可以为商家迎来更多的利润优势,因此商家必须要重视货源选定。
2.1.4系统的创建要满足运营要求
商家在做社区团购的运营时,不可能人工去处理所有的事情,下订单、解决客户问题、处理订单问题、物流问题等,诸多工作只有借助系统来完成,商家才能提升办事效率,降低出错概率。社区团购系统的搭建要满足商家正常运营要求,包括团长管理、订单管理、推广管理等。比如商家可以借助社区团购系统来监督团长的窜货或者改价的行为,有效净化市场,提升商家的品牌形象,这样更有利于商家的运营。
2.1.5资金的准备要重视
也许很多创业者会看到社区团购可以实现“零成本”创业,这样的话根本不可信。对于当下运营,时时刻刻都离不开钱。空手套白狼的做法并不奏效,没有钱,就连团长都无法快速招募。对于商家来讲,前期既要筛选和谈判供应商,又要去招募团长,还要做营销推广,甚至还有开发系统软件的成本,这些都需要商家准备充足的资金才可以。就目前来说,上述诸多方面工作缺一不可,因此没有资金是无法运营起来的。然而对于不同的商家,有不同的行业特点,在运营的时候,也需要结合自己的实际情况去做,这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。
2.2个体商家做社区团购注意事项
2.2.1供应链问题
个体商家做社区团购就要面临选品问题和货源问题,就是货从哪里来?如何寻找优质稳定的供应商?如何进货存货?分拣配送问题怎样解决?
2.2.2消费终端问题
这个主要考察的是地区居民的消费习惯(有些地区居民仍然习惯去商超购物)和消费水平。商家需要考虑如何拓展用户群,让更多的居民使用自己的社区团购平台来进行消费。
2.2.3市场竞争力问题
该地区社区团购的竞争大不大、有多少家平台、有什么品类、SKU有多少、价格设置高不高,是采取铺货还是精品爆品策略。分析完这些问题之后,才能根据市场采取针对性营销策略。
2.2.4营销资源
2.2.4.1团长
个人想要做社区团购,团长的开发和管理都是需要认真考虑的问题,如果手里掌握 便利店、快递点、物业和一些社群资源的话,就可以起到事半功倍的效果。
2.2.4.2营销工具
社区团购需要营销工具的辅助,可以使APP,也可以是微信小程序。现在市面上有很多社区团购小程序的技术公司,产品服务质量和价格却是良莠不齐,个人建议最好选择专业和靠谱的公司合作。使用营销工具能够帮助商家大幅度减少时间的浪费,能够节约成本,实现企业高效率运转。利用社区团购营销工具不仅可以对商品和订单进行实时操作,对团长和合伙人进行管理,对营销数据进行分析,而且还搭配有各种营销活动工具。
总之,个人也可以去社区团购,但是在做决定的时候,不能盲目冲动,最好是认真思考之后再做决定。社区团购企业从微信商城、供应链后台、团长的全流程运营,融合了许多新的营销方法和理念,模式打通低成本,是创业者的不二之选。
参考文献
[1]游超,姚振晔.网络团购模式分析与发展趋势预测[J].商品与质量.2019.
[2]许立群. 我国团购用户购买意向的影响因素分析[D].北京邮电大学,2018.
[3]倪倩. 网络团购情境下消费者的个性特性和群体特性对从众行为的影响[J],经营管理者,2020.
关键词:社区团购,运营,成功关键,区域性,综合性
1.社区团购的现状
社区团购是一种依托社区社交关系,通过社群或小程序进行下单的在线消费方式。社区团购商品品类不限,但是目前各大平台商品仍以生鲜蔬菜和一些快消品为主。
1.1社区团购的类型
社区团购平台主要有两类:一种是综合性社区团购,包括美团优选、多多买菜、兴盛优选、橙心优选、十荟团等社区团购平台在各主要城市都有分布。另一种则是区域性社区团购,如一些三线、四线甚至是五线城市,依靠自己的供应链和私域流量的优势,通过建立本地化、区域化的社区团购平台,为用户提供优质和便利的服务。
1.2社区团购和传统团购的区别
团购起步非常早,可以追溯到十年前以美团、大众点评、窝窝团、百度糯米为代表的一些列团购APP。现在的第三大互联网公司美团就是在当年“百团大战”中的胜利者。现在流行的社区团购生意和传统美团类团购,还是有很多区别的。
1.2.1更专注垂直化、区域化
以社区圈用户为主或以兴趣圈为主,强化“团长”、“站长”的中心影响力,然后通过供应商的整体产品和配送链条服务,再到团长最后一公里的服务问题,让社区团购更注重在垂直领域的发展,如生鲜类团购、水果零食类团购、母婴用品等。
1.2.2比传统团购网站更能参与互动,形成口碑传播
商业的发展从简单交易到规模化,从卖方市场到买方市场,消费者的需求一直在变化,商业模式也在变化,但终其本质是产品和服务。近年来,我们看到生鲜电商团购企业很多,如盒马、叮咚、每日优鲜等头部品牌,连美团也推出美团买菜,各个地方性的生鲜团购类企业的层出不穷,可谓众人讲的一句话“生鲜电商团购或许是电商的最后一块蛋糕”。
1.3社区团购的优势
社区团购采取的是预售模式,预先统计订单,然后再去统一采购。这种以销定采的模式,可以减轻库存压力,也可以减少生鲜在储藏和运输过程中导致的损耗。另一个优势是获客成本低。社区团购依托社区,具有天然的社交属性,是一个极佳的私域流量池,获客成本相对更加低廉。供应链问题中如何减少流通环节的成本,这也將是团购生意的关键之处。
2.社区团购未来营销发展之路
2.1成功运营社区团购的五要素
2.1.1团队的打造要到位
在社区进行团购运营的时候,我们要注意团队的打造。对于商家来讲,既要维护和挖掘好货源,又要管理好团长,更要维护并激励客户。团队的打造为社区团购的运营带来巨大的帮助。
2.1.2销售渠道的拓展要搞定
要想做好社区团购,商家无法自己去直接做,要通过各种方法拓展销售渠道才行。社区团购的运营,当然是以小区为单位,建设社群、招募团长,这样的社群就是商家的私域流量池。商家通过不断的努力,招募并培训团长,使其为自己带来更多的销售渠道。对于团长的选择,我们要注意选择小区的业主,不能随意选择。小区业主有着得天独厚的优势,因为小区业主本身有着人脉,同小区人对业主信任度高,因此很适合做团长。
2.1.3货源选定和管理
对于商家来讲,社区团购的运营要想顺利,就要抓住客户的真实需求。客户都想要便宜的商品,如果商家的商品没有价格优势,无法在激烈的市场竞争中生存。因此商家必须要注意货源的管理和选择,降低成本,这样商家才有利润优势。比如商家进货要从生产源头去进货,而不是从中间商进货。这样一来,商家就减少了中间环节的各种成本的投入。供应链的减少可以为商家迎来更多的利润优势,因此商家必须要重视货源选定。
2.1.4系统的创建要满足运营要求
商家在做社区团购的运营时,不可能人工去处理所有的事情,下订单、解决客户问题、处理订单问题、物流问题等,诸多工作只有借助系统来完成,商家才能提升办事效率,降低出错概率。社区团购系统的搭建要满足商家正常运营要求,包括团长管理、订单管理、推广管理等。比如商家可以借助社区团购系统来监督团长的窜货或者改价的行为,有效净化市场,提升商家的品牌形象,这样更有利于商家的运营。
2.1.5资金的准备要重视
也许很多创业者会看到社区团购可以实现“零成本”创业,这样的话根本不可信。对于当下运营,时时刻刻都离不开钱。空手套白狼的做法并不奏效,没有钱,就连团长都无法快速招募。对于商家来讲,前期既要筛选和谈判供应商,又要去招募团长,还要做营销推广,甚至还有开发系统软件的成本,这些都需要商家准备充足的资金才可以。就目前来说,上述诸多方面工作缺一不可,因此没有资金是无法运营起来的。然而对于不同的商家,有不同的行业特点,在运营的时候,也需要结合自己的实际情况去做,这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。
2.2个体商家做社区团购注意事项
2.2.1供应链问题
个体商家做社区团购就要面临选品问题和货源问题,就是货从哪里来?如何寻找优质稳定的供应商?如何进货存货?分拣配送问题怎样解决?
2.2.2消费终端问题
这个主要考察的是地区居民的消费习惯(有些地区居民仍然习惯去商超购物)和消费水平。商家需要考虑如何拓展用户群,让更多的居民使用自己的社区团购平台来进行消费。
2.2.3市场竞争力问题
该地区社区团购的竞争大不大、有多少家平台、有什么品类、SKU有多少、价格设置高不高,是采取铺货还是精品爆品策略。分析完这些问题之后,才能根据市场采取针对性营销策略。
2.2.4营销资源
2.2.4.1团长
个人想要做社区团购,团长的开发和管理都是需要认真考虑的问题,如果手里掌握 便利店、快递点、物业和一些社群资源的话,就可以起到事半功倍的效果。
2.2.4.2营销工具
社区团购需要营销工具的辅助,可以使APP,也可以是微信小程序。现在市面上有很多社区团购小程序的技术公司,产品服务质量和价格却是良莠不齐,个人建议最好选择专业和靠谱的公司合作。使用营销工具能够帮助商家大幅度减少时间的浪费,能够节约成本,实现企业高效率运转。利用社区团购营销工具不仅可以对商品和订单进行实时操作,对团长和合伙人进行管理,对营销数据进行分析,而且还搭配有各种营销活动工具。
总之,个人也可以去社区团购,但是在做决定的时候,不能盲目冲动,最好是认真思考之后再做决定。社区团购企业从微信商城、供应链后台、团长的全流程运营,融合了许多新的营销方法和理念,模式打通低成本,是创业者的不二之选。
参考文献
[1]游超,姚振晔.网络团购模式分析与发展趋势预测[J].商品与质量.2019.
[2]许立群. 我国团购用户购买意向的影响因素分析[D].北京邮电大学,2018.
[3]倪倩. 网络团购情境下消费者的个性特性和群体特性对从众行为的影响[J],经营管理者,2020.