药房窗口形象的探讨

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<正> 随着卫生改革的深入发展,医药市场的完善健全,医疗行业的竞争日益激烈。要使医院能更好地取信于民,并得以生存发展,我院制定了“外塑形象,内练素质”的具体实施方案,如何树立医院良好的外部形象已经得到医院领导者的高度重视。 医院是服务性行业,窗口形象十分重要。门诊药房是医院的一个重要窗口,其工作质量的好坏直接影响广大病员的生命健康,而门诊药房调剂人员素质的高低,直接影响门诊药房工作质量的好坏。药房窗口形象的实质问题是药房人员的素质问题,它应该包括思想素质和业务素质两个方面。
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