馆风建设——图书馆管理的灵魂

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  图书馆的馆风建设是整个图书馆建设的重要组成部分。良好馆风的形成不仅是推动图书馆工作前进的内在动力,是图书馆管理获得成功的制胜关键,也是图书馆展示社会形象的具体表现。公共图书馆是当地社会精神文明建设的重要窗口,重视和加强馆风建设,特别是在今天营造文明环境、构建和谐社会中,更加具有它的现实意义。
  图书馆的馆风是图书馆在长期的教育和工作的实践过程中形成和建立的,具有相对稳定的精神、态度、情操、方法与传统的综合特征,是图书馆工作人员在长期工作中逐步形成和确立起来的思想成果和精神力量。它反映了图书馆员群体所共同拥有的价值观念,行为准则以及他们对图书馆的目标感、责任感和荣誉感。它能成为一种凝聚力,使大家自觉地为图书馆共同目标而团结奋斗。这种凝聚力包涵以下几个方面: 1. 服务奉献,读者至上,服务第一,想为读者所想,急为读者所急。2. 团结协作,自觉维护整体利益,具有强烈的集体荣誉感。3. 提高自身素质,勤奋进取,不畏困难,勇于开拓,始终以饱满的精神和旺盛的活力对待工作与学习。4. 严谨求实,对工作认真、负责、一丝不苟,求实创新。
  馆风的这些内容在图书馆的管理中占有重要地位,它是图书馆管理的灵魂。
  图书馆管理工作的成效如何与管风有着直接的内在联系。在管理中,人不仅是管理的中心,而且是管理的主体。就图书馆而言,除了硬件(设施) 建设、软件(资料) 建设外,还有“活件”(馆员) 建设,况且,馆员素质建设是其最重要和最关键的。图书馆学在论述图书馆组成五要素中,同样是把管理者(馆员) 视为最本质的要素。因为,图书馆很多工作在相当大的程度上要靠馆员群体的主观能动性和积极性去实现,离开人的积极因素,设备再先进,藏书再丰富,也难以发挥作用。而人的行为的管理主要是通过各种有效的方式,激发起内在持久的精神动力,使之能进行自我净化,自我调节,自我控制。所以,馆风一旦形成,就会在全馆形成一种共同的意志,保持一种积极健康的精神状态、良好的工作态度和工作作风,进而实现自我教育、自我修养、自我完善,能够激发事业心、责任感和工作的主动性、创造性,同时,馆员自身素质的提高,必将直接影响到图书馆服务工作的质量水平。广博的知识和熟练的业务技能是图书馆人员必备素质。不仅能为读者解难释疑,介绍馆藏,而且能以自己广博的学识从不同角度回答读者的提问,给人以启迪教育,成为读者的良师益友,令读者终生受益。
  馆风,它既是有形的又是无形的。说它有形,是它具有明确的目标要求,要求全馆工作人员共同地创造和建立起来。说它无形,因为它是一种精神的东西,看不见摸不着,对人们起着潜移默化的作用,产生无形的力量。图书馆员默默无闻的奉献形象,宽容大度的涵养,庄重整洁的仪表,文明礼貌的语言,都将对读者产生极大的感召力和影响力,使读者受到文明的感染,并自觉提高思想修养,约束自己。馆风建设过程是一种教育的过程,是一种以文化熏陶人的过程,通过全馆文明风气的弘扬所施加给管理人员或读者的影响,能够起到其他形式不能代替的教育作用。一个图书馆的精神风貌如何,管理人员的心力是不是都用在工作上,积极性和创造性是不是都充分发挥出来,人际关系是不是和谐融洽,与这个馆的馆风有着密切的关系。一个图书馆如果到处都表现出一种学术气氛,一种紧张而愉快的工作气氛,人们一跨进图书馆的大门,就会被这种氛围所感染,从而引起上进心和求知欲。如果在图书馆处处看到管理人员在互相帮助,工作极其负责,服务态度主动热情,就会使人乐意经常到图书馆来。读者在图书馆看到环境是安静、整洁的,管理人员的言谈举止是文明、礼貌的,耳濡目染,就会受到良好的影响。所有这些,你虽然看不到谁在进行教育,但到处都在起教育作用。这种无形的教育作用就是良好馆风形成的结果。
  馆风建设不仅是一个思想认识问题,更是一个长期实践的问题。馆风建设的根本任务,就是要有利于提高服务质量,充分发挥图书馆的职能作用,更大限度地满足读者的需求,以达到服务育人的目的。因此,馆风建设不仅仅是图书馆提升社会形象、加强精神文明建设的需要,而且,从其本质而言,也是图书馆增强“内功”,提高馆员素质,促进事业发展的自我要求。为此,加强馆风建设: 一要以创建文明单位为目标,增强馆员奋发向上积极参与的激情;二要以开展社会读书活动为载体,增强馆员投入社会服务社会的意识; 三要以组织馆员学习为突破口,增强馆员知识更新与时俱进的能力; 四要以单位党团组织为依托,增强思想教育的保障功能; 五要以人才培养为关键,增强馆风建设的长效机制和智力支撑。
  总之,良好的馆风是图书馆的无形资源,可以生成战斗力,累积凝聚力,发展为先进的生产力; 良好的馆风是图书馆的灵魂和支柱,是图书馆管理的一种有效的手段和方法,它已成为我国现代图书馆管理的一项基本要素。图书馆管理者应充分认识它在图书馆管理中的地位与作用,大力注重良好馆风的培养、形成和强化。只有这样,才能使图书馆的管理左右逢源,产生最佳效果,从而提高服务质量,促进图书馆事业的发展。
  【参考文献】
  [1] 吴慰慈. 图书馆学概论.书目文献出版社,1985.
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