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对某市三甲医院的出院流程现状进行描述;运用价值链理论找出影响病人价值的重复、冗余和无效环节后,对出院流程各环节存在问题和原因进行分析,采用ECRS原则对出院流程进行优化;优化后患者办理出院手续的排队次数和等候时间明显减少,取得良好的实效。
优化出院流程 提升患者满意度——以某三甲医院为例
【摘 要】
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对某市三甲医院的出院流程现状进行描述;运用价值链理论找出影响病人价值的重复、冗余和无效环节后,对出院流程各环节存在问题和原因进行分析,采用ECRS原则对出院流程进行优
【机 构】
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广西大学商学院;
【出 处】
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中国经贸导刊(中)
【发表日期】
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2004年期
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