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实时咨询在图书馆界备受推崇，但本文通过分析指出：实时咨询人力成本高昂，图书馆难以承受；开放时间短是实时咨询的致命伤；实时咨询强调即时性，无法解决深层次问题。图书馆的咨询实践显示，使用实时咨询服务的用户数量很少，实时咨询不是虚拟咨询服务的必然趋势。
实时咨询在虚拟咨询服务中的局限
【摘 要】
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实时咨询在图书馆界备受推崇，但本文通过分析指出：实时咨询人力成本高昂，图书馆难以承受；开放时间短是实时咨询的致命伤；实时咨询强调即时性，无法解决深层次问题。图书馆的咨询实践
【机 构】
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华中师范大学图书馆
【出 处】
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图书馆界
【发表日期】
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2008年2期
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