【摘 要】
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<正>在"3.15"国际消费者权益日期间,镇江电信陆续推出装维服务考评办法和营业厅服务考评办法,进一步加强装维服务质量管理,提升装维队伍整体素质,提高营业厅服务能力和水平,
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<正>在"3.15"国际消费者权益日期间,镇江电信陆续推出装维服务考评办法和营业厅服务考评办法,进一步加强装维服务质量管理,提升装维队伍整体素质,提高营业厅服务能力和水平,改善客户感知,提高客户满意度和忠诚度。一是高度重视服务工作,有效将服务转化为生产力。二是加速攻坚短板变长板,巩固服务领先优势。三是聚焦服务难点热点问题,不断创新服务手段。四是注重服务队伍的建设,提升客户接触点服务能力。
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