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目的：探讨人性化护理在甲状腺手术中的应用与作用。方法：将我院2013年1月至2013年12月间的136例甲状腺手术的患者随机分为对照组与观察组，对照组78例采用整体护理的护理模式进行护理，观察组78例采用人性化护理，对比两组患者手术前的焦虑自评量表评分、出院前的满意度以及患者手术后的平均住院时间。结果：对照组手术前的焦虑自评量表平均得分76.32，明显高于观察组的57.59，对照组出院前患者的满意度调查平均得分为79.84分，明显低于观察组的98.37分，对照组患者手术后的平均住院时间为8天，观察组患者手术后平均住院时间为6天。结论：人性化护理在甲状腺手术中的应用可以减轻患者的焦虑心理，减少患者的平均住院时间，增加患者的满意度。