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通过回顾顾客忠诚度的相关文献,提出心流和承诺为网络环境中顾客忠诚度的主要影响因素,以网络游戏市场为研究对象实证研究了心流和承诺对顾客忠诚度的影响。
网络环境中顾客忠诚度影响因素的实证研究
【摘 要】
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通过回顾顾客忠诚度的相关文献,提出心流和承诺为网络环境中顾客忠诚度的主要影响因素,以网络游戏市场为研究对象实证研究了心流和承诺对顾客忠诚度的影响。
【机 构】
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延边大学农学院
【出 处】
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学术论坛
【发表日期】
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2013年08期
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