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2019年4月15日,网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商———赢动教育共同发布了《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示,被调查企业中,人员比较稳定,能满足企业运营要求的占29 %;处于招聘常态化,每个月都有招聘需求的占38 %;处于业务规模扩大,人才需求强烈,招聘工作压力大的占24 %,人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大的企业占9 %。
对此,网经社电子商务研究中心特约研究员崔立标表示,62 %电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态,相比其他行业,电商行业人才仍有较大缺口。但相比2018年,人员流失率高,人员不稳定的比例下降了11 %,说明企业的组织管理,人才管理水平有了一定的提升。
在困扰人力资源部门的问题排名上,被调查企业中,人员招聘压力占57 %,员工培训与开发能力占51 %,绩效管理压力占37 %,人员流失压力占36 %,薪酬增长压力24 %,企业文化与员工关系压力占27 %。虽然人员招聘、流失、员工培训与开发方面的问题仍比较大,但相比2017年,人员招聘压力下降了20 %,人员流失压力下降11 %,绩效管理压力上升9 %。可以看出,电商企业机会风口的红利在逐渐缩小,精益管理、机制建设的重要性越来越凸显。
报告显示,电商企业培训新人最常用的培训方法中,公司集中统一培训占到56 %;老员工传帮带形式占到86 %;委托第三方企业占4 %;其它方式占到2 %。老员工传帮带一直是最主要的培训方式,一方面可以降低培训成本,另一方面是由电商行业强实践的特性决定的。企業需要不断建立健全导师机制、过程管理机制和激励机制等,充分发挥老员工作为教练和导师的作用。集中统一培训主要适用于通用课程上。
在电商企业招聘员工综合成本上,被调查企业中,招聘成本在200元/人以下占27 %;200 ~400元/人的占30 %;400~ 600元/人的占24 %;600元/人以上的占19 %。电商企业招聘综合成本不断上升,其中,成本在400元/人以上的电商企业比例,和去年相比上升了13 %。企业人才结构的变化,匹配人才难找,以及电商企业人才流动压力都加大了招聘成本。
对此,网经社电子商务研究中心特约研究员崔立标表示,62 %电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态,相比其他行业,电商行业人才仍有较大缺口。但相比2018年,人员流失率高,人员不稳定的比例下降了11 %,说明企业的组织管理,人才管理水平有了一定的提升。
在困扰人力资源部门的问题排名上,被调查企业中,人员招聘压力占57 %,员工培训与开发能力占51 %,绩效管理压力占37 %,人员流失压力占36 %,薪酬增长压力24 %,企业文化与员工关系压力占27 %。虽然人员招聘、流失、员工培训与开发方面的问题仍比较大,但相比2017年,人员招聘压力下降了20 %,人员流失压力下降11 %,绩效管理压力上升9 %。可以看出,电商企业机会风口的红利在逐渐缩小,精益管理、机制建设的重要性越来越凸显。
报告显示,电商企业培训新人最常用的培训方法中,公司集中统一培训占到56 %;老员工传帮带形式占到86 %;委托第三方企业占4 %;其它方式占到2 %。老员工传帮带一直是最主要的培训方式,一方面可以降低培训成本,另一方面是由电商行业强实践的特性决定的。企業需要不断建立健全导师机制、过程管理机制和激励机制等,充分发挥老员工作为教练和导师的作用。集中统一培训主要适用于通用课程上。
在电商企业招聘员工综合成本上,被调查企业中,招聘成本在200元/人以下占27 %;200 ~400元/人的占30 %;400~ 600元/人的占24 %;600元/人以上的占19 %。电商企业招聘综合成本不断上升,其中,成本在400元/人以上的电商企业比例,和去年相比上升了13 %。企业人才结构的变化,匹配人才难找,以及电商企业人才流动压力都加大了招聘成本。