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根据《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题研究（项目编号：2013-R4—5）报告，“传统物业管理向现代服务业转型升级，是指以现代科学技术特别是信息网络技水为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的物业管理服务产业。旨在通过对传统物业管理的改造，实现向现代物业管理的转型和升级”。报告还指出：“引人新技水，新业态和新方式，开创全新商业模式，致力于提高物业服务的技术合量、增值服务和产品附加值，实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变，是物业管理科学发展的必然选择”。