【摘 要】
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科学合理的识别汽车后市场App评价的关键指标、判明各指标之间的关系并建立评价指标体系,对提高汽车后市场App市场竞争力和改善用户体验具有重要意义.基于用户体验评价方法,
【机 构】
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南昌航空大学信息与工程学院,杭州市余杭区不动产登记服务中心,
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科学合理的识别汽车后市场App评价的关键指标、判明各指标之间的关系并建立评价指标体系,对提高汽车后市场App市场竞争力和改善用户体验具有重要意义.基于用户体验评价方法,通过网络和问卷调查获取数据,采用因子分析法,构建了包含基本服务达成、推广宣传、安装决策、用户体验、用户粘度、下载量等6个一级指标和相对应的22个二级指标的汽车后市场App评价指标体系.选取10款典型的汽车后市场App进行测评,研究结果表明该评价指标体系可为汽车后市场App的设计、应用、推广与评价提供有益的指导,具有较强的应用价值.
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