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摘要：在校园计算机网络管理和运行维护过程中，常常会遇到一些突如其来的网络故障，导致网络用户无法正常使用网络学习和工作等，甚至还会影响诸多方面工作的开展。本文作者总结多年来在网络运行管理及维护工作中积累的工作经验，结合具体实例，就校园网络运行中常见的错误和故障进行诊断并加以解决。
关键词：校园网；网络故障；诊断；排除
中图分类号：TP393.18 文献标识码：A 文章编号：1007-9599（2013）01-0089-02
1 引言
随着Internet的迅猛发展，校园计算机网络（以下简称校园网）已经广泛应用于校园日常生活的各个方面。校园网是学校进行正常教学、科研、各项管理工作、各类信息交流沟通以及学生的学习和娱乐的应用平台，为学校提供了一个日常教学、科研、管理和通讯的网络应用环境。随着各种数据的增加以及使用人数和使用水平的不同，校园网网络故障时常发生。为维护校园网系统的正常运转，网络管理维护人员花费时间最多的就是排除网络故障。笔者把在实际工作中经常遇到的故障和排除方法介绍给大家，仅供参考。
2 常见网络故障诊断与排除方法
通常校园网故障诊断应解决三个方面的问题：
（1）识别且清除网络的故障位置，以确保网络的正常运行。
（2）查找网络规划和配置中不当之处，以优化、改善网络性能。
（3）观察网络的运行状况，并随时监测网络的通信质量。
校园网的故障诊断应以网络原理、网络配置和网络运行等知识为基础，从故障现象出发，采用先里后外的方法，并以网络诊断工具为手段来获取诊断信息，以便确定网络的故障点位置，查找问题的源头，从而排除故障，保证校园网络的正常运行。校园网络故障根据故障的不同对象可分为：网络的连通性（如：光缆、双绞线、信息点插座等）故障、网络设备（如：交换机、路由器、防火墙等）故障、参数配置故障、服务器故障等。
2.1 网络的连通性故障
校园网发生故障后首先应该考虑的故障是网络的连通性故障，一般情况下这也是网络故障发生最多原因。连通性的问题通常涉及到光缆、网络双绞线、信息点插座、跳线等传输介质。这些传输介质中任何一种的损坏，都会造成网络的连接中断。此类故障可运用硬件和软件诊断方法来验证。当某台计算机不能访问Internet时，首先想到的就是网络连接性的问题。是不是呢？则可以利用测试手段进行验证。是否能正常收发E-mail、是否能正常看见网上邻居、是否能Ping通网络中的其他电脑，只要其中一项能，则可以判断此计算机机到交换机的连通性不存在问题。即使都不能，也不能判别连通性一定有问题，而只是可能有问题，如：计算机网络协议的配置出错或对方计算机安装有防火墙等也可能造成以上现象的发生。此外，观察一下交换机，网卡上的指示灯是否正常闪烁也能帮助判别。在学校经济有条件情况下，建议采用线缆测试工具（如FLUKE、安及伦等系列检测工具）和便携式计算机共同来排除网络故障。
故障1：某教师家中有台计算机终端无法连接校园网，检查发现网卡驱动程序安装正确，用“Ping 127.0.1.1”显示网卡均能正常工作，TCP/IP协议信息配置也没有错误，查看双绞线跳线时发现连接信息点模块至网卡的跳线的线序排列有误，按照EIA/TIA-568B方式重新做水晶头来连接，再用Ping命令来检测即“Ping学校DNS服务器的IP地址”，若显示4条“Reply from DNS服务器IP 地址：bytes=32 times=1ms TTL=61”的信息，即故障排除。类似故障还有双绞线中间部位断线、光缆因某种原因遭损坏等。
2.2 网络设备故障
网络设备出问题也是导致网络故障原因之一。如：局域网流量某个计算机终端流量过大，导致网络阻塞；电源引起的网络设备损坏；网络设备中的端口因人为产生环路；网卡接触不好；……。 若遇这方面的问题，认真分析查看故障根源，及时排除故障。
故障2：网络设备故障，如路由器，交换机、网络适配器等的故障，如交换机死机、交换机因电源短路烧坏等。以交换机死机为例介绍，一次机房网络不通，到现场检查时，网卡驱动程序、TCP/IP协议配置、线缆均正常。到楼层配线柜检查，发现交换机端口指示灯全亮均不闪烁，由于该子网的某台计算机终端发广播包，导致交换机死机，于是关闭交换机电源，稍许后重启交换机，在该子网下找一台计算机终端“Ping学校DNS服务器的IP地址”显示4条“Reply from DNS服务器IP 地址：bytes=32 times=1ms TTL=61”的信息，即故障问题解决。
2.3 参数配置故障
参数配置故障是由于网络设备的配置问题导致的网络故障。参数配置错误可能会导致路由器端口的配置参数错误，或在路由器的路由配置错误导致路由循环时不能正确找到的远程地址。例如，同样是校园网络的连通性故障，经检查该连接线路经查没有流量，但又可以用Ping命令Ping通线路两端端口，这时就很可能是由于路由配置错误造成的故障。当碰到这类情况，通常使用路由跟踪命令
关键词：校园网；网络故障；诊断；排除
中图分类号：TP393.18 文献标识码：A 文章编号：1007-9599（2013）01-0089-02
1 引言
随着Internet的迅猛发展，校园计算机网络（以下简称校园网）已经广泛应用于校园日常生活的各个方面。校园网是学校进行正常教学、科研、各项管理工作、各类信息交流沟通以及学生的学习和娱乐的应用平台，为学校提供了一个日常教学、科研、管理和通讯的网络应用环境。随着各种数据的增加以及使用人数和使用水平的不同，校园网网络故障时常发生。为维护校园网系统的正常运转，网络管理维护人员花费时间最多的就是排除网络故障。笔者把在实际工作中经常遇到的故障和排除方法介绍给大家，仅供参考。
2 常见网络故障诊断与排除方法
通常校园网故障诊断应解决三个方面的问题：
（1）识别且清除网络的故障位置，以确保网络的正常运行。
（2）查找网络规划和配置中不当之处，以优化、改善网络性能。
（3）观察网络的运行状况，并随时监测网络的通信质量。
校园网的故障诊断应以网络原理、网络配置和网络运行等知识为基础，从故障现象出发，采用先里后外的方法，并以网络诊断工具为手段来获取诊断信息，以便确定网络的故障点位置，查找问题的源头，从而排除故障，保证校园网络的正常运行。校园网络故障根据故障的不同对象可分为：网络的连通性（如：光缆、双绞线、信息点插座等）故障、网络设备（如：交换机、路由器、防火墙等）故障、参数配置故障、服务器故障等。
2.1 网络的连通性故障
校园网发生故障后首先应该考虑的故障是网络的连通性故障，一般情况下这也是网络故障发生最多原因。连通性的问题通常涉及到光缆、网络双绞线、信息点插座、跳线等传输介质。这些传输介质中任何一种的损坏，都会造成网络的连接中断。此类故障可运用硬件和软件诊断方法来验证。当某台计算机不能访问Internet时，首先想到的就是网络连接性的问题。是不是呢？则可以利用测试手段进行验证。是否能正常收发E-mail、是否能正常看见网上邻居、是否能Ping通网络中的其他电脑，只要其中一项能，则可以判断此计算机机到交换机的连通性不存在问题。即使都不能，也不能判别连通性一定有问题，而只是可能有问题，如：计算机网络协议的配置出错或对方计算机安装有防火墙等也可能造成以上现象的发生。此外，观察一下交换机，网卡上的指示灯是否正常闪烁也能帮助判别。在学校经济有条件情况下，建议采用线缆测试工具（如FLUKE、安及伦等系列检测工具）和便携式计算机共同来排除网络故障。
故障1：某教师家中有台计算机终端无法连接校园网，检查发现网卡驱动程序安装正确，用“Ping 127.0.1.1”显示网卡均能正常工作，TCP/IP协议信息配置也没有错误，查看双绞线跳线时发现连接信息点模块至网卡的跳线的线序排列有误，按照EIA/TIA-568B方式重新做水晶头来连接，再用Ping命令来检测即“Ping学校DNS服务器的IP地址”，若显示4条“Reply from DNS服务器IP 地址：bytes=32 times=1ms TTL=61”的信息，即故障排除。类似故障还有双绞线中间部位断线、光缆因某种原因遭损坏等。
2.2 网络设备故障
网络设备出问题也是导致网络故障原因之一。如：局域网流量某个计算机终端流量过大，导致网络阻塞；电源引起的网络设备损坏；网络设备中的端口因人为产生环路；网卡接触不好；……。 若遇这方面的问题，认真分析查看故障根源，及时排除故障。
故障2：网络设备故障，如路由器，交换机、网络适配器等的故障，如交换机死机、交换机因电源短路烧坏等。以交换机死机为例介绍，一次机房网络不通，到现场检查时，网卡驱动程序、TCP/IP协议配置、线缆均正常。到楼层配线柜检查，发现交换机端口指示灯全亮均不闪烁，由于该子网的某台计算机终端发广播包，导致交换机死机，于是关闭交换机电源，稍许后重启交换机，在该子网下找一台计算机终端“Ping学校DNS服务器的IP地址”显示4条“Reply from DNS服务器IP 地址：bytes=32 times=1ms TTL=61”的信息，即故障问题解决。
2.3 参数配置故障
参数配置故障是由于网络设备的配置问题导致的网络故障。参数配置错误可能会导致路由器端口的配置参数错误，或在路由器的路由配置错误导致路由循环时不能正确找到的远程地址。例如，同样是校园网络的连通性故障，经检查该连接线路经查没有流量，但又可以用Ping命令Ping通线路两端端口，这时就很可能是由于路由配置错误造成的故障。当碰到这类情况，通常使用路由跟踪命令