【摘 要】
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随着互联网技术的高速发展和广泛运用,现代信息技术实现了网络化和全球化,企业信息化成为大势所趋。企业的生存竞争空间也逐步从传统市场转向网络空间市场。以Internet为核心
【机 构】
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渤海大学学报编辑部,渤海大学文理学院
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随着互联网技术的高速发展和广泛运用,现代信息技术实现了网络化和全球化,企业信息化成为大势所趋。企业的生存竞争空间也逐步从传统市场转向网络空间市场。以Internet为核心支撑的网络营销正在成为现代市场营销的主流。网络营销能够使企业在节约成本、宣传企业形象、增加营业收入等方面起到积极作用。忠诚的顾客对于企业发展是至关重要的。忠诚的顾客是企业利润的主要来源,企业应该把提高顾客忠诚度作为经营目标,因此,在网络营销条件下,如何培养并保持住忠诚的顾客就成为企业的当务之急。我们通过研究顾客忠诚度的内涵,分析其重要作用,提出相应的提升策略,以期能够有效地提高顾客的忠诚度,从而使企业培育出更多的忠诚顾客,取得良好的经济效益与社会效益,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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